家住北京市西城区的李女士收到微信（xìn）提示：“电表账户余额不足，已自动缴费100元”。这是李女士为（wéi）25公里外（wài）朝阳区的父母家设置用电自动缴费提醒，自从设置自（zì）动缴费，她再也不担心80多岁的父（fù）母（mǔ）家断（duàn）电了（le）。如（rú）今，电费、水费、燃气费、固（gù）话费、宽带费（fèi）、有线电（diàn）视费、供暖费等（děng）日常缴费（fèi）都可以在手机上动动手指，1分钟完成。“方便不怕忘，安全又省心（xīn）”是居民对“智能缴费（fèi）”的“真心”评价。

不跑路（lù），居民最开（kāi）心

数字（zì）便民缴费（fèi）产业作为人民群众日常生活（huó）运转的关键节点和公（gōng）共服务（wù）的重要组成部分，承（chéng）担着保障和改善（shàn）民生（shēng）的社会（huì）责任。“智能缴费”是“智慧城市”的一（yī）部分（fèn），小到居民最基本的生活保障，“智能缴费（fèi）”越（yuè）智慧（huì），人（rén）们的生（shēng）活就越便利。

61岁（suì）的张阿姨，家住广州市越秀区璟泰大厦，不习（xí）惯用（yòng）手机（jī）自动缴（jiǎo）电费，每个月就都是到供电营业厅缴（jiǎo）费。在今年疫情防（fáng）控期间，她让（ràng）出差在外的儿子帮（bāng）忙缴（jiǎo）费（fèi），从此不用“跑路”缴电费很开心。张阿姨（yí）的儿子通过手机在（zài）南方（fāng）电网（wǎng）微（wēi）信公众号，通过输（shū）入用（yòng）户编号就为母亲完成缴电费。南方电网广东广（guǎng）州供电局（jú）市（shì）场部周玖向本（běn）报记者（zhě）介绍，广州供（gòng）电局通过辖区600多万只智能电表（biǎo）向（xiàng）全市用电户提供数（shù）字化、智能化的全自动抄验（yàn），并实现智能电表全覆盖（gài）。南方电网为（wéi）了方便用户，推出了互联网、手机客户端（duān）、微（wēi）信、支（zhī）付宝等线（xiàn）上通道（dào），共有40类107项用电业（yè）务实现网上办理。

居民生（shēng）活离不开“水、电（diàn）、气”，“水、电、气”的“智能缴费”让居民实实在在（zài）“少跑路”。国（guó）家电网“网上国网”客户端（duān）上线139项业务（wù）功能，能够满足客户用电业务“一网通办、不（bú）见面办电”需求。针（zhēn）对疫情防控（kòng）期间居民和企业线上申请（qǐng）量较大的办电业务（wù），“网上（shàng）国网”推动证（zhèng）照调（diào）取、项目储备、外线审批“一（yī）网通（tōng）办”，全面压环节、减时间（jiān），线上办电率达（dá）96.5%。

网上办，企业更省力

开（kāi）门办企业，税费、社保费、公积金等样样都要按时（shí）交（jiāo），在（zài）没有开通（tōng）网络办理税务工作前（qián），企业会计人（rén）员常抱怨“办税离不开（kāi）三件事：填（tián）表（biǎo）、请假、排队”。自从各（gè）种费用可以网（wǎng）上（shàng）支付（fù）以（yǐ）来（lái），企业大大节省（shěng）了人力资源。

吴（wú）女士是北京市朝（cháo）阳区一家小微企业（yè）的负责人，她回忆几年前说：“一星期有一半的工作时间得往（wǎng）税务局和（hé）银行（háng）跑，来了还（hái）得排好久队，身上（shàng）带着大小公章，填一堆表格，基本内（nèi）容都差不多。”现（xiàn）在（zài）不（bú）一样了，吴（wú）女士介绍，公司绝大部分税（shuì）务缴费（fèi）通过互（hù）联网完成。北（běi）京税务部门（mén）介绍，企业（yè）90%以上的（de）报（bào）税工（gōng）作都能在（zài）网上办理，通过数据抓取方式可以自（zì）动获取相关信息，企业不再需要重复填表，省时省力。

“办社保业务吗（ma）？只需（xū）要一部（bù）智能（néng）手机。”5月，广（guǎng）东省珠（zhū）海市在（zài）广东省率先实（shí）现社（shè）保（bǎo）全部业务“掌上（shàng）办”。珠海市社保中心相关负责人（rén）介绍，群众用智（zhì）能（néng）手机（jī）通过“珠海社保”微信公众号可以随时（shí）随地办理业务。社（shè）保工作（zuò）人员（yuán）的服（fú）务职责也从“我帮你办”变为“我教你办”，让群众“人人都（dōu）是经办人”。该（gāi）中心“四办”——“掌上办”“预约办”“网上办”“自助（zhù）办”已服务群众超（chāo）300万人（rén）次，实现了办社保（bǎo）“最多跑一（yī）次（cì）”。此外，“珠海社保智能客服（fú）”也上线，平均每天“秒回（huí）”社（shè）保相（xiàng）关问题5000余个。

惠（huì）百（bǎi）姓（xìng），服务便（biàn）民（mín）化

从（cóng）信（xìn）息化到智能化再到智慧化（huà），是（shì）建（jiàn）设智慧城市的必由之路。“十四五”规划（huá）指出（chū），以（yǐ）数字（zì）化助推（tuī）城乡发展和治（zhì）理模式创新，全面提高运行效率和宜居（jū）程度（dù），分级分类推进新型智慧城（chéng）市（shì）建设。优化民生服务（wù）是智慧城（chéng）市建设的重要一环。“智慧城市（shì）”建设（shè）就是让城市更“聪明”，居民生活更便利。

5月24日，由国家工业信息（xī）安全（quán）发展研究（jiū）中心、中国产业互联（lián）网发展（zhǎn）联盟等单位共（gòng）同编（biān）制的（de）《依托智慧服务 共创新型智慧城市——2022智慧城市白皮书》发布。白皮书显示，智慧城（chéng）市投资将（jiāng）会继续加码（mǎ），智能抄表将（jiāng）是（shì）智慧城市的重点投向（xiàng）之一。随着移动互联网的日益普及，居民和企业线上（shàng）缴费已经成为“常态化（huà）”。一部手机（jī）或电脑，完成（chéng）缴纳方方面（miàn）面费用（yòng），居民少跑腿、企业省人力。城市（shì）缴（jiǎo）费（fèi）体系以（yǐ）“互联（lián）网+大数据”的先（xiān）进理念与技术应用，不（bú）断提升办理、服务（wù）、管理等模式（shì），加速办事（shì）流程，使服（fú）务高效化、便民化。

中国正在积（jī）极应对人口老龄化问题，未来数十年，“智能缴费”更加必要。国家统（tǒng）计局数据显（xiǎn）示，2021年，中国60岁及以（yǐ）上人口超2.67亿，占全国人口的18.9%，“智能缴费”可（kě）以（yǐ）让（ràng）老人的（de）生（shēng）活更加（jiā）便捷、从容。正（zhèng）如（rú）专家所说“智（zhì）慧城市建设只有做到应用（yòng）落（luò）地，并且惠及百姓、关切（qiē）民（mín）生，才能给城市（shì）带来持久（jiǔ）的生命力，才能实现智慧（huì）城市（shì）项目的可持续发展”。