去年两（liǎng）会，政（zhèng）府报告提（tí）出新开工改造城镇老旧小区5.3万个（gè）的发展目标，使社区（qū）旧改（gǎi）带来的智慧社区（qū）建（jiàn）设问题被热议。

2021年9月2日，国家发展（zhǎn）改革委和住建部联合发布《关于加强城镇老旧小区改造配套设施建设的通知》。通知强调（diào），推动多渠道（dào）筹措资金，发挥政策性金融支（zhī）持城镇老（lǎo）旧小区改造的重（chóng）要作（zuò）用，争取利用低成（chéng）本资金支持（chí）小（xiǎo）区整体改造项目，对（duì）停车、便民（mín）市场、充电桩等改造（zào）内容，鼓励社会（huì）资本专业承包。（摘自《通知（zhī）》）

由（yóu）此，智慧（huì）社区（qū）建设话题再次被热议。

一方面老（lǎo）旧小区（qū）改造热（rè）潮持续走高，另一方面，近些年智慧社（shè）区的建设逐渐成为主（zhǔ）旋律。

社区是城市的核心单元，在智慧城市建设的推动（dòng）和旧改大潮的趋势下，社（shè）区（qū）服（fú）务及管理系（xì）统迎来（lái）了全面升级，围绕老旧（jiù）小（xiǎo）区（qū）改造（zào）和智慧社区建（jiàn）设的（de）各（gè）类业务（wù）市（shì）场也（yě）将迎来新发展时期（qī）。

政策暖风频发 智慧社（shè）区迎来发展黄金期

2014年，国家（jiā）住建部发布《智慧（huì）社区（qū）建（jiàn）设指南（nán）(试行)》的通告，标志着智慧社区建设（shè）成为（wéi）我国（guó）城镇化（huà）发展的（de）重要目标。与此同时，市（shì）场需（xū）求的（de）不断（duàn）升（shēng）级和各省市政策（cè）的陆续出台，也意味着智（zhì）慧（huì）社（shè）区（qū）建（jiàn）设迎来了发展（zhǎn）黄金期。

2020年，在（zài）疫情的影响下，国（guó）家发改委（wěi）带头发布了推进（jìn）城镇智慧（huì）化改造等10多项重磅通（tōng）知和指引。一时间，上至国家层面下至（zhì）地（dì）级市区，政策暖（nuǎn）风（fēng）频吹（chuī）。各房企在（zài）项目中植（zhí）入智（zhì）慧社区的元素，科技企（qǐ）业则提供技术支持，共打造了一系列的智慧社区。

2014年发展至今，国（guó）内智慧社区建设发（fā）展如火如（rú）荼的进行，广大民众对智慧社区的认知也从无（wú）到有（yǒu）。智慧社区是当下的一种新社区管理（lǐ）模式（shì），在优化（huà）资（zī）源（yuán）配置、完善（shàn）社区服务、增加（jiā）居民生（shēng）活幸福感等方面（miàn）有极其关键的（de）作用。

为持（chí）续（xù）推进智慧社区的建设，《十四五规划（huá）纲要》提出，依托线上线下结合的服务平台，构建便民惠民智慧服务圈，推动家政服务业与智（zhì）慧社区建设（shè）等融（róng）合发（fā）展。

各地积（jī）极响应国家（jiā）政策，据中（zhōng）商（shāng）情（qíng）报（bào）网统计，全国共15个省市的十四（sì）五规划纲要也提及（jí）智慧社（shè）区（qū）相关内容。

显而易见的是，智慧社区市场规模迅速攀升。同时随着新基（jī）建的提（tí）出和智慧（huì）城市建设的盛行，智（zhì）慧社（shè）区（qū）已然成（chéng）为其重（chóng）要（yào）组成部分。

目前（qián）来看，智慧（huì）社区将科（kē）技融入社会的发展（zhǎn），很大程度上提升了社会治理的能力，并（bìng）满足大众的智慧生活体验和对安（ān）全便（biàn）捷性的要求（qiú）。未来，在5G、物联网和大数据等（děng）新（xīn）兴技术的带（dài）动（dòng）下，智慧社（shè）区的建设范围（wéi）和技术深度将得到更大的（de）发展（zhǎn）。

产业升级受限 痛难点亟需突破（pò）

值得注意的是，智慧社区仍现存多个痛点难点亟需突（tū）破。目前（qián）我国（guó）正处于（yú）新型城市化发展（zhǎn）阶段（duàn），智慧社区的相关（guān）产品（pǐn）、服务同（tóng）质化等问题难以（yǐ）推动产业再次升级，也无法（fǎ）满足用户多元（yuán）化的使用需求。

首先是（shì）标准问题。细分（fèn）领（lǐng）域来看，智慧社区的感知层涉及视（shì）频监（jiān）控、门禁等多种智能设备（bèi），然只有小部（bù）分相对成熟的设备采用国家层（céng）面的（de）相（xiàng）关数（shù）据（jù）传（chuán）输标准。大多新兴设备（bèi）、技术暂未有通用标（biāo）准进一步（bù）规（guī）范，这对实现真（zhēn）正的万物互联造成了一（yī）定的阻碍作用（yòng），同时也影响（xiǎng）了智慧社（shè）区（qū）建（jiàn）设（shè）的（de）整体情况。

另（lìng）外，智（zhì）慧社区是一项系统性建设，涵盖服（fú）务、软硬件（jiàn）产（chǎn）品、解决（jué）方案等，需要（yào）政府、资本等多方合作。所以各地（dì）智慧社区（qū）建设往往存（cún）在较大的差异。

现（xiàn）在市面上所（suǒ）说智慧社区，很（hěn）多只是硬件单品的堆叠（dié）。事实上，这并（bìng）不算是真正的智慧社（shè）区，只有经（jīng）过了时间（jiān）沉淀和市场验证，智慧社区才能算”智慧“。

然后是需求碎片化问题。从2014年算起，智慧社区（qū）经过了七年（nián）的（de）发展，但目（mù）前各（gè）地多以试点建设为主。普通（tōng）民（mín）众（zhòng）特（tè）别是（shì）年龄偏大一点（diǎn）的父母辈，其对智慧社区的了（le）解也仅限（xiàn）于”从（cóng）无到有“的阶段，接受（shòu）程度并不高，需求（qiú）也不清晰（xī）。

对用户（hù）体验来说，应用场景的（de）同质化、单一化严重，缺（quē）乏精准化（huà）、个性（xìng）应（yīng）用导致体验感大打折（shé）扣（kòu）。而对参与建设（shè）的企业来说，企业主导提出解决方案（àn）→收集用户（hù）数据迭代改进的流（liú）程，无疑拉长了项目（mù）建设周期、拉大了建设（shè）投入成（chéng）本。

在服务（wù）应用上，部分社区服务类APP提供的服务模块（kuài）缺失服务（wù）内（nèi）容的丰富（fù）性和专业性，由此出现使（shǐ）用频率偏低的情况，也侧面反映出智慧社区不（bú）”智慧“的（de）痛点。

随着智慧社（shè）区不断走向成（chéng）熟，相关（guān）技术产品更新迭代速（sù）度加快，智（zhì）慧社区（qū）平台的兼容性、拓展性和维修（xiū）保养等运营难（nán）题也日益凸（tū）显。

整体，国内的（de）智慧社区建设与运营还有很长（zhǎng）一段路要（yào）走，单从（cóng）具体成效来看，现（xiàn）阶段的（de）智慧社区还（hái）无法（fǎ）较好（hǎo）地匹配用户（hù）需求。随着城市智慧（huì）化、精细化（huà）管（guǎn）理的要求越来越高（gāo），智慧社区（qū）建设也应该寻求更便捷更（gèng）优质（zhì）的方法。

总结：

据悉（xī），智慧社区建设存在两大方向，分（fèn）别是老旧小区的智慧化（huà）改造和新建社区的智慧（huì）化提升。经（jīng）过（guò）多年发（fā）展，即使存在诸多”疑难杂症“，智（zhì）慧社（shè）区市场仍保持较高的增长（zhǎng）。

经住建部（bù）数据初步（bù）估算，我国城镇需（xū）改（gǎi）造的老旧小区投资高达4万亿元，若改（gǎi）造（zào）期为五年，则每年投资额可新增8000亿（yì）元以上，预计2023年实现6433亿元。智慧社（shè）区（qū），毫无（wú）疑（yí）问已经拥有万亿级（jí）的市（shì）场（chǎng）。

随着城镇化（huà）率（lǜ）提高（gāo），老旧小区的（de）智（zhì）慧化改造、新（xīn）建社区的（de）智慧化（huà）提（tí）升持续进行（háng），我（wǒ）国智（zhì）慧（huì）社区市（shì）场规模也（yě）将继续增长。

企业要想在（zài）万亿市场中占（zhàn）据更多（duō）的市（shì）场份额，应该深入结合现存痛难点，加快技（jì）术的革新、加（jiā）强设备的联接和智慧社区平台的管理。目前来看（kàn），只有把智慧社区平台（tái）做好做大，将软硬件等相关（guān）配套设（shè）备打包服务，才能（néng）更（gèng）快（kuài）速有效助（zhù）力企业实现（xiàn）社区的智慧升级（jí）。

总之，在旧改（gǎi）大（dà）潮（cháo）和政策推动下，智慧社区建设（shè）随着智慧城（chéng）市的发展逐渐壮大（dà），广大居（jū）民用户也不断从智慧社（shè）区建设提供的舒适（shì）、智能、方便等服务中受益。