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1338“您好，我（wǒ）是街道办事处（chù）疫苗接种外呼小助手，新冠疫苗接种全民免（miǎn）费，接种新冠疫（yì）苗是广大居民应尽的责任和义（yì）务，也是预防控制新冠（guàn）肺炎（yán）疫情（qíng）的有效手段（duàn）。目（mù）前（qián）我（wǒ）辖（xiá）区设有以下（xià）4处（chù）接种点可供您（nín）选（xuǎn）择。”近日，蜀山区五里墩街道的（de）居（jū）民将会陆续接听到这样的（de）健康问询电话（huà），电话（huà）中的亲（qīn）切女（nǚ）声来自（zì）“人工智能”，为居民提供通知、预约（yuē）等便捷服务。
据了解，为便于（yú）群（qún）众（zhòng）知晓（xiǎo）、预（yù）约新冠（guàn）疫苗（miáo）接种，该街道启动基于人（rén）工智能核心技术开（kāi）发的智能（néng）语音外呼（hū）助（zhù）手系统（tǒng），可（kě）以快速推动疫苗接种（zhǒng）宣传、通知（zhī）与预（yù）约，以“应知尽知”助推“应种（zhǒng）尽种（zhǒng）”。5月起，该街道召集社区工作人（rén）员开展（zhǎn）新冠疫苗接种通知智能（néng）外呼系统使用培训（xùn），目（mù）前（qián）各社区均开（kāi）通相关账号，可以实现通过短信、互动语音对辖区居民进行（háng）疫苗接种的（de）宣传和预约（yuē）服务。
五里墩街道（dào）相关负责人介绍，此前（qián）新冠疫苗预（yù）防接种工作大（dà）多采（cǎi）取电（diàn）话加微信群通知的办法，工作（zuò）量很大，还需根（gēn）据居民的作息安排打电话时间，每天（tiān）一个工（gōng）作人员能通知到的居民不到（dào）50名，通过智能外呼系统进行疫（yì）苗接种通知，只需（xū）设置好呼（hū）叫任务，一次就可以同时通知五百位居民，真（zhēn）正做到了（le）“一呼百应”，并（bìng）且该系统还可（kě）以智能统计居民的答复结果，既提高了公共（gòng）卫生（shēng）工作效率，也让（ràng）居民获得感大大提升。
