维科网报道（dào），依旧在反（fǎn）复（fù）甚而可能长期共存（cún）的新冠疫情，重（chóng）塑了机器人行业的发展（zhǎn）格局，加之人口老龄（líng）化及用工（gōng）成（chéng）本上（shàng）涨等因素的（de）影响，机器换人成为大势所趋，智能服（fú）务机器人作为（wéi）后起之（zhī）秀也由此开始走向（xiàng）全面普及，迎来了爆发式的增（zēng）长。

稍加（jiā）留（liú）意不难发现，我们身边各（gè）式（shì）各样的服务（wù）机（jī）器人如雨后春笋般涌现，迎宾接待、扫码（mǎ）测温（wēn）、清（qīng）洁消（xiāo）毒（dú）、末端（duān）配送、安防巡检……宛如寒武纪（jì）后的“生物大爆发”，似乎一夜（yè）之间，一个属于服务机（jī）器人的时代（dài）就已到来。

事实上从资本市（shì）场也可窥见一二，2019年（nián）国内服务机器人融资（zī）金额仅（jǐn）为（wéi）54亿元，到了2020年就暴增至186亿元，而2021年融资金额更是达到了（le）440亿元，春江水暖鸭先知，未来无可捉摸，只有数字不会骗人（rén）。

以点到面（miàn），突破服务机器（qì）人应（yīng）用难点

IFR和中国电（diàn）子学会数（shù）据显示，2016-2020年，全球（qiú）服（fú）务（wù）机器（qì）人市场规模年均增长率约为21.8%，到2021年，市（shì）场规模已（yǐ）达（dá）125.2亿美元，2022年服务机器人市（shì）场规（guī）模将有望超过工业机器人，至（zhì）2023年突破200亿美元，中国作为最大的服务机器人（rén）市场将持续受益。

如今中国（guó）服务机器人产业发展已（yǐ）经初具规模，且（qiě）在未来仍然拥（yōng）有极大的（de）发（fā）展潜力和成长空间（jiān），但另一（yī）方面，在这已经开启的（de）服（fú）务（wù）机器人时代中，市（shì）场的淘（táo）汰赛也拉（lā）开了（le）序幕，行业内的竞争变得越发激（jī）烈，各企业（yè）都（dōu）需（xū）要拥（yōng）有（yǒu）自己的核心竞争力才能生存发展下去。

在维科网（wǎng）机（jī）器人对中智卫安董事长钟翔（xiáng）宇的采访中，其表示，服务机器（qì）人发（fā）展存在着一（yī）个很大的（de）痛点和（hé）瓶颈，那就是成本太高、市场接受度（dù）不够，想走向（xiàng）全面普及（jí），降低制造成本是必须跨越“大（dà）山（shān）”之一。

为（wéi）此，中（zhōng）智（zhì）卫安抓住行业痛点（diǎn），转换思（sī）路，选（xuǎn）中一款基础产（chǎn）品着（zhe）重（chóng）投入，从单（dān）一功能、单一场（chǎng）景切入，集中研发力（lì）量，整（zhěng）合供（gòng）应链资源（yuán）大（dà）幅降低成本，全力打造了一款轻量级产品，获得（dé）了市场广（guǎng）泛认可（kě），在（zài）此基础上（shàng）再（zài）做（zuò）全场景（jǐng）渗透，在多（duō）个场景、行业平滑（huá）复制逐步推进其他产品的市场导入。

能进入市场并不意味（wèi）着就站稳脚跟（gēn）了，只（zhī）有实现（xiàn）商（shāng）业化落地应（yīng）用才算是走出（chū）了第一步（bù），于（yú）是（shì）在大部分同行企（qǐ）业都选（xuǎn）择委托代（dài）工生产时，中智卫安（ān）选择了自（zì）建工（gōng）厂实现大规模量产，做到100%自研自产，以此整合供应链、提高生产效率，最终解决了服务机（jī）器人成（chéng）本太（tài）高的问（wèn）题。

凭借深厚的（de）技术积累、质量过硬的产品以及正（zhèng）确的（de）发展策略（luè），如今（jīn）中智（zhì）卫安已陆续推出智能接待、迎宾巡更、光触媒（méi）空气消毒、消毒喷雾、智（zhì）能配送、测温（wēn）门岗、室内清洁、室外安保（bǎo）巡（xún）逻、送（sòng）餐等多种（zhǒng）功能（néng）的机器人产品，服务领域（yù）和服（fú）务客户不（bú）断丰富，真正打开了服务机器人这个广阔的蓝海市场。

目前，中智卫安在深圳（zhèn）光明的建造（zào）基地（dì）年产能已（yǐ）达二十万台，规模化生产上的优势，也提升了在（zài）产出、成（chéng）本和效率等方面的优势（shì），形（xíng）成了良性循环，如今公司的门岗测（cè）温、智能接待、消毒清洁、末（mò）端配送等一系列服（fú）务机（jī）器人已广泛（fàn）落地应用，积累了超四万（wàn）的客户，出货量已经接近十（shí）万台，服务人次超（chāo）百亿，在国内商用服务机器人（rén）赛（sài）道已位列第一梯队。

解决实际需求（qiú）才（cái）是服务（wù）机器人的发展之道

席卷全球（qiú）的新冠疫情，给服务机器人行（háng）业按下（xià）了加速键，使其陡然迈过了需要不短时间进（jìn）行市场教育的（de）阶段，简单粗（cū）暴的将服务机器（qì）人推到（dào）了所有（yǒu）人的（de）眼前（qián），市（shì）场需求随之扩大。

以疫情期（qī）间应（yīng）用最广泛的消杀机器人为例，有报告显示，中国此类服务机（jī）器人出货量（liàng）在2020年猛增了165%，而2021年同比增长也高达92%，为应对日益增长的卫（wèi）生要求，诸多生产企（qǐ）业纷纷（fēn）开发出（chū）了喷洒（sǎ）消毒液或采用紫外灯等各式的（de）消毒（dú）机器人。

此外一同（tóng）爆发的还（hái）有检测识别机器人，在小（xiǎo）区（qū）、商场、办公楼、医（yī）院等重要场（chǎng）所的出入口，还（hái）有全国各地隔离（lí）酒（jiǔ）店、方舱医院、围合管理社区等重点（diǎn）场（chǎng）所，为实现无接触快速服务，一（yī）台检测识别机器人变成了（le）必备之物。

被疫情催促生长的服（fú）务（wù）机器人市场，纵然得到了巨大的发展机遇，但能否持续下去，看的还是产业（yè）的实力，也（yě）就是解决实际需求的能力。

在解决实际需求（qiú）上，一些品类的服务机器人（rén）已经向我们展（zhǎn）示了它们所能发挥的巨大（dà）作用，如检测识别机（jī）器人拥有的高效率与稳（wěn）定性，就是人工所无法比拟的，以中智卫安的（de）一款智（zhì）能（néng）识别（bié）机器人“电子哨兵”为例。

据了（le）解，“电（diàn）子哨兵”（智能健康（kāng）码识（shí）别机器人）是一款具有健康（kāng）码识别、核酸信息（xī）校验、非接（jiē）触式测（cè）温及登记、信息发（fā）布（bù）等（děng）功能的室内智能服（fú）务机器人，可实现对来访人员的健康码信息筛查、人员（yuán）信息（xī）登记、测温、进出管理、出入留痕等功（gōng）能。

以往每一次（cì）人员进出（chū）都需要进行（háng）的测温、验码、人员（yuán）信息登记等多种操作，如今“电（diàn）子哨兵”几秒（miǎo）钟便可以轻松解决，极（jí）大地提（tí）高卡（kǎ）口查验效率和（hé）围合（hé）管理效能。

如今深圳多家商场引入了中智卫安“电子哨兵”机器人，顾（gù）客仅需出示健康码或身份（fèn）证，“电子（zǐ）哨兵”便可（kě）快速识别（bié）并展示（shì）红绿黄码（mǎ）/核酸/疫苗等相关信息（xī），同时，工作人员还可（kě）以（yǐ）设置风险信息进行播报警（jǐng）示，用（yòng）户的扫码信息记录亦会上传到云平台方便回查（chá），实现（xiàn）简（jiǎn）单（dān）快速的防疫信息确认，大大（dà）提高通行和防疫（yì）效率（lǜ）。

同时，作为深圳十（shí）大机器人企业之一（yī），中智卫安也积极将各类机（jī）器人（rén）产（chǎn）品投入到防疫（yì）抗疫之（zhī）中，仅2022年3月份，中智卫安便累（lèi）计投入了千余（yú）台（tái）各类机（jī）器人产品支援抗疫（yì）一线，这支由电子哨（shào）兵（智（zhì）能健康码识（shí）别（bié）机（jī）器人（rén））、消毒喷雾机器人、配送机（jī）器人（rén）等组成的硬核机器（qì）人“兵团”，助力各地筑起高效抗疫的（de）坚实防线，大大减轻一（yī）线防疫人员的工（gōng）作负担，实现疫情（qíng）防控（kòng）智能（néng）化（huà）。

服务机（jī）器人的蓝海市场（chǎng）已（yǐ）经打开

一个无可置疑的（de）事实是，老龄化加剧、劳动力短缺、自动化升级等（děng）历史性（xìng）转折正在全球（qiú）范围（wéi）内发生（shēng），机器换人正在成为大势所趋，我国服务机器人的广阔蓝海也将由此打开。

一（yī）方面，中国（guó）老龄化在持续（xù）加剧。据国家（jiā）统计局数据，2021年，我国60岁及以（yǐ）上人（rén）口超（chāo）2.64亿（yì），占18.70%，已然进入（rù）老（lǎo）龄化社会了；而在劳（láo）动力市场（chǎng），需求和（hé）供（gòng）应的缺口（kǒu）也在持（chí）续增大，2021年，我国16-59岁劳动年（nián）龄（líng）人口为8.8亿人，相（xiàng）比（bǐ）2010年，已经减少了（le）4000多万人，如今在（zài）制造业发达（dá）的（de）地区，出现用（yòng）工（gōng）荒的新闻已（yǐ）屡见（jiàn）不鲜。

另一方面，我国第（dì）三产业的比重（chóng）在逐年增高。国家统计局数（shù）据显（xiǎn）示，中国第三产业增加值占GDP比重逐年增高，2020年第三产业增加值达54.5%，而第（dì）三产（chǎn）业内（nèi）的教育、医疗、餐饮等服务行（háng）业的（de）发展将有望拉动（dòng）对于服（fú）务机器人的需求量，促进服务（wù）机器人（rén）数量与质（zhì）量的快速提升。

可以预见，未来五（wǔ）年或（huò）更长时间（jiān），随着人（rén）口（kǒu）老龄化趋势加快，以及医疗、餐饮（yǐn）、公（gōng）共服（fú）务等需求的持续旺盛，我国服务机器人将迸发出巨大的市场潜力和发展空间。

对于未来（lái）服务机器人市场（chǎng）的把握（wò），中智卫（wèi）安（ān）董事（shì）长钟翔宇表示，中智卫安将持续深耕（gēng）场景，如商场、酒店、办（bàn）公大楼（lóu）等不同场景，客（kè）户的需求和满意度都是不同（tóng）的，只有基（jī）于对行业深刻理（lǐ）解下（xià）的解决（jué）方案（àn）和数据积累（lèi），把（bǎ）场景做深做（zuò）透，才能走得更稳更远。

据介绍，经过（guò）几年的布局，中智卫安（ān）将销售及服（fú）务网（wǎng）络深度覆盖到了全国各区域各层级市（shì）场（chǎng），打通了线上、线下（xià）营销体系，并通过“好（hǎo）萝卜”电商平台整合行业产品，构建了多（duō）维产品矩阵，一站（zhàn）式满足客户各种不同的需求。

值得注意（yì）的是，在深（shēn）耕国内市场（chǎng）的（de）同时，中智卫（wèi）安（ān）还将目光延伸到了（le）海（hǎi）外，加强了海外（wài）销售渠（qú）道建设，目前已（yǐ）经（jīng）在东南亚、中国香港澳门有大（dà）批产品（pǐn）销售，日本、韩国、欧洲（zhōu）及北美的市（shì）场渠道（dào）也在（zài）快速建（jiàn）立中，向着（zhe）成（chéng）为一家拥有国际影（yǐng）响力的机（jī）器（qì）人企业不断进击。

最后（hòu），中智卫安（ān）董事长钟翔宇表示，中智卫安将持续（xù）迭代技术创新，加强互（hù）联网、软件算法、人机交互等多方面（miàn）的技（jì）术（shù）融合，完善整体解决（jué）方（fāng）案，满足常（cháng）态化防疫抗（kàng）疫应用的同（tóng）时，还将继（jì）续（xù）深挖（wā）细分场景的多样化需求，不断开拓商用服（fú）务机器人的（de）更（gèng）多可能性。