随着 “数字经（jīng）济”上升（shēng）为我（wǒ）国国家战略，作为我国（guó）信息（xī）化（huà）发展程度（dù）最高（gāo）、信息技（jì）术应用最（zuì）密集的行业之一，金（jīn）融行业在政策引导与内生需求的双重推（tuī）动（dòng）下，正加速（sù）“智慧金（jīn）融”数字（zì）化转（zhuǎn）型进程。而于此同时，相较于基（jī）础网络和平台相对深入的（de）智能化转型程度而言，金融业传统的销售模式（shì）正成为“智慧金（jīn）融”建设的短板，亟待利用新技术提高销售（shòu）成效、提升满意度并降低成（chéng）本。

当前，加快AI创新技术与（yǔ）金融行业业务深度（dù）融合，促进机构（gòu）的业务流程、运营模式、风险管控等更（gèng）流（liú）畅、更高效（xiào）地运（yùn）作（zuò），已成为金融创新的（de）主攻方向，并将由此创造（zào）出智慧金融更广阔的市场蓝海。而这其中，销（xiāo）售科技（SalesTech）更日渐（jiàn）成为（wéi）金融（róng）行业AI赋（fù）能的宠儿。

在Gartner 的销售科（kē）技的技术成熟度曲线2021中，销售赋（fù）能平台（Sale Enablement）已经渡过“技术萌芽期（qī）”进入“期望膨胀区”。据Gartner、哈佛商业评论等机构的调研（yán），利用（yòng）该技术，企（qǐ）业可3倍提升销（xiāo）售（shòu）人员人（rén）均产能，1.5倍（bèi）提（tí）升客户（hù）满意（yì）度，新员（yuán）工（gōng）上（shàng）岗速度提升20%，同时带来1.5倍营收增长。

循环（huán）智能联合创（chuàng）始（shǐ）人（rén）&CEO陈（chén）麒聪在日（rì）前接受记（jì）者采访时表示（shì）：“今天，传统的金融业销售模式仍面临诸多突（tū）出的痛点（diǎn）。这（zhè）也意味着在金融行业这条赛（sài）道上（shàng），通过（guò）深入行业销（xiāo）售场景，结合我们包括全球领先的自然（rán）语言理解，以及语音识别（bié）、语（yǔ）气识别、声纹（wén）识别和推荐系统（tǒng），我们的销售科（kē）技在助力（lì）金融客户（hù）以AI重塑沟通，以（yǐ）销售科技赋能金融行业的客户经营数（shù）字化方面（miàn）将大有可为。”

炫黑科技：销售科技打开沟通（tōng）黑盒（hé），赋能一（yī）线（xiàn）

据陈麒聪介绍，循（xún）环智能在成立（lì）至今短短几年内，开发了一系列令AI业界惊艳的炫黑科技，其自然（rán）语言理解（jiě）源自公司的核心原创算法XLNet，这套（tào）全球领先的算（suàn）法刷新了18项（xiàng）NLP（自然语言处理）任（rèn）务（wù）；其自主（zhǔ）研（yán）发的盘古NLP大模型，刷新了中文CLUE榜（bǎng）单三项记录，商用非学术目的测评排名（míng）世界第一。

循（xún）环（huán）智能的销（xiāo）售科技旨在以一系列不同的平台和应用程序，实现并提升金融（róng）行（háng）业（yè）销售（shòu）团（tuán）队的绩（jì）效。与（yǔ）众（zhòng）不同的是，循环智能可通过“软件+硬件+内容（róng）+服务+增长方法论”全方位赋能金（jīn）融行业的（de）销售增长，而分析非结构化的数据更是循环智能的擅长之处。

循环智能销售科（kē）技核心产品主要包括（kuò）用于业绩提升的“会话（huà）分析洞察 Insight”、“智能销售助手 Expert”、“会话（huà）挖掘引擎（qíng） Discovery”，用于合规提升的“智（zhì）能合（hé）规质检 Compliance”、“智（zhì）能双录助手（shǒu） Compliance Now”，以及能力平台（tái）“企业级NLP平台 Moonshot”和“智能物联网平台 Anywhere”三大产品矩阵（zhèn）。

据（jù）揭发介绍，循（xún）环智能已服务于银行、保（bǎo）险、证券等金融行业多家（jiā）头部企业（yè），并为客户带（dài）来显著业务价值（zhí）：远程银行场景（jǐng），助力（lì）客服团队（duì）从（cóng）0到1实现（xiàn）“服（fú）转销”业务转型，员工技能快速提（tí）升；银行网点双（shuāng）录场景（jǐng），实现AI智能化升级，节省一（yī）半（bàn）用时，提升两倍合（hé）规性；保险网电销场景，帮助各层级管理者千（qiān）人千面地追踪（zōng）销售策略执行情况，提升人均（jun1）产能（néng） 22%。

截至（zhì）目前，循环（huán）智能（néng）服务的规模超1000+的大中型企业（yè）以达几十家，日均处（chù）理（lǐ）对话超过1亿（yì）次；在银行、保险、房地产、汽（qì）车等领域积累了超过400万小时的语音标注数；累计生产超过10000个面向各行业业务流程（chéng）的AI数据模型。

成功案（àn）例（lì） 赋能金融行（háng）业销售提（tí）效降本

循环智能（néng）联合创（chuàng）始人（rén）&COO揭发表示（shì）：“针对金融行业面临的销（xiāo）售场景痛点，循（xún）环智能利用销售赋能技（jì）术（Sales Enablement）量身定（dìng）制的（de）银行（háng）、证券及保险行业解决方案，核心围绕赋能一线业务人（rén）员、赋（fù）能销售管理、客户洞察三（sān）个方面。通过打开沟通过程的黑盒，赋能金融（róng）行业一线销售人员，在（zài）显著提（tí）升销售成效的同时，降低运营（yíng）成本。”

针对保险行（háng）业（yè）销（xiāo）售特点，循（xún）环智能打造（zào）的（de）保险行业解决方案可借助会话分析洞察系（xì）统，实现（xiàn）保（bǎo）险（xiǎn）销售过程精细（xì）化管理，并利用话（huà）术挖掘（jué）和（hé）实时辅助系统，提升一线（xiàn）销（xiāo）售员的产能；同时，借助新一（yī）代合规（guī）质检系统，降低（dī）保险销售合规风险。

中（zhōng）国人保(4.63 -1.07%,诊（zhěn）股（gǔ）)财险河北省分公司（sī）由（yóu）于（yú）内部的各个区部、各个团队采用的业务策略不同，而且随着时间和在售产品的变（biàn）化（huà）经常（cháng）发生变化（huà），所以（yǐ）在同一个系（xì）统（tǒng）中针对（duì）上（shàng）百种业务策略进行“埋点”和个性化看板分（fèn）析，对产（chǎn）品的灵活度、与业务（wù）的（de）适配度具有很高的挑战。借助循环智能（néng）的会话（huà）洞察系统，该（gāi）公司（sī）实现对超过3000名员工的100%全量沟通营销（xiāo）开口率和（hé）件均保费（fèi）的提（tí）升，大幅提升业绩。而招（zhāo）商信诺人寿公司则通（tōng）过部署循环智能的智能（néng）合规（guī）质检解决方（fāng）案，实现（xiàn）了企（qǐ）业质检效率3倍提升，并（bìng）在成功（gōng）单质检（jiǎn）中节省了40%的（de）工作（zuò）量。

未来重点发力（lì）金融、地产（chǎn）跟汽车行业

对于（yú）大家（jiā）关心的信息安全问题，循环（huán）智能（néng）联合创始人（rén）&COO揭发表示“所（suǒ）有涉及金融机构（gòu）服务（wù）的（de）数据都（dōu）是在以（yǐ）本（běn）地（dì）化方式留存在金融机构，完全按（àn）照银保监金融（róng）监（jiān）管的要求去分析和使用这些数（shù）据，不会用到（dào）其他第（dì）三方的商（shāng）业用（yòng）途。”

对于未来重点发力方向，循环智能联（lián）合创始人&COO揭发表示“金融、地（dì）产跟汽车三个行（háng）业产（chǎn）值较（jiào）高，同时注重销售和服务的质量跟品质 。这三个（gè）行（háng）业都有巨大的（de）机会”。

有理由相信，随（suí）着由行（háng）业专家、软硬件研发团（tuán）队、AI多（duō）模态算法团队联合打造的“AI能力+软（ruǎn）件+硬件+内容（róng）”的（de）一体化解（jiě）决方案应（yīng）用规模的快速扩展，循（xún）环智（zhì）能（néng）在实现销售（shòu）科技解决方案快速交付的同时，其（qí）方（fāng）案对更（gèng）多（duō）行业业务场景的贴合度及业务落地价值将更上（shàng）层（céng）楼。