用一部手机就能完（wán）成（chéng）复诊配药和支付的互（hù）联网医院、AI技术和家（jiā）庭医（yī）生工作室（shì）联动的社区卫生（shēng）服（fú）务站、实（shí）时监控患者健（jiàn）康数据的智慧病床（chuáng）……

2021年（nián）年初（chū），上海市便捷就医服务数字化（huà）转（zhuǎn）型工作（zuò）吹响号角。时过半年有余，如今这些便民、智慧的（de）医疗场景正（zhèng）渐（jiàn）次落地，成（chéng）为广大患（huàn）者便捷就医（yī）的（de）新选择。

记（jì）者从21日举行的（de）上海市便捷就医服（fú）务数字化转（zhuǎn）型（xíng）工作暨数字健康城区现场会获（huò）悉，上海目前已在（zài）11家（jiā）市级医院（yuàn）和4个区的区（qū）属公立医疗（liáo）机（jī）构开展（zhǎn）便捷就医服务数字化转型工（gōng）作试点（diǎn）。

聚焦痛点、流程再造，让（ràng）数据多跑（pǎo）路（lù），群众少跑路

便捷就医服务数字化（huà）转型是生活（huó）数字化转型的重（chóng）要环节。上海聚焦“就医难、排队时间长、缺少人（rén）性化”等痛点（diǎn），制定（dìng）实施便捷就（jiù）医（yī）服务数字化转型工作方案。

据悉，9月（yuè）底（dǐ）前（qián）上海将实现全市（shì）60%的公立医疗机构（gòu）单位完（wán）成7大应用（yòng）场（chǎng）景建（jiàn）设，即精准预约（yuē）、智（zhì）能预问诊、互联互通互认（rèn）、医疗付费“一件事”、电子（zǐ）病历卡与电子出院小结、线（xiàn）上申请核酸检（jiǎn）测及（jí）疫（yì）苗接种、智慧急救，并在年内（nèi）实（shí）现全市全覆盖；争取在（zài）2年内打造1-2个数字健康（kāng）城区、1家未来（lái）医院。

如何检验（yàn）便（biàn）捷就医服（fú）务（wù）数（shù）字（zì）化（huà）成果？上海市副市长宗（zōng）明表示（shì），群众的满意度是衡量的标尺，要把场景应用的有（yǒu）效性作为数字化转型的重（chóng）中之重。“数（shù）字化（huà）转型必然（rán）意味着进行流程再（zài）造，流程再造的核心就是让数据多跑路，群众少跑路。”

通过精准预约，“挂号难”得到有效缓解（jiě），试点单位平均候诊等待在（zài）30分钟以内。通过智能预问诊，候诊（zhěn）时（shí）长（zhǎng）得到有效缩短，试点市级医（yī）院上线（xiàn）试（shì）运行（háng）医（yī）联（lián）预问诊服（fú）务平台，方便医（yī）生第一时间（jiān）掌（zhǎng）握病情。互联互通互（hù）认（rèn）方面，上海市、区、社区医院（yuàn）接入率达100%，市级医院互（hù）认率达94.2%、区（qū）级92%，让患者体验到“检查不重（chóng）复（fù）、省（shěng）钱又省心”。

同时，围绕“一（yī）部手机走医院”，医疗付费一件事正在持续深（shēn）化中。通过“脱卡（kǎ）扫码”的（de）支（zhī）付体验，真正做到“支付（fù）零排（pái）队（duì）”。电子病例卡和电（diàn）子（zǐ）出院小结方案已实施，6月底在试（shì）点单（dān）位已实现“随（suí）身（shēn）带、随时查（chá）”，实现“脱册就医”。

此外，今年4月起（qǐ）上海规划建设数字健康城区（qū），依托互联网医院、远程医疗（liáo）协同，在医院与城（chéng）区（qū）之间建（jiàn）立紧密协作关系，围绕（rào）“智（zhì）慧医疗（liáo）”“智慧（huì）服务”“智（zhì）慧管理”，推（tuī）动（dòng）智慧城区医疗一体化发（fā）展制（zhì）度创新（xīn），打造（zào）智（zhì）能、高效（xiào）、一体化、可复制的远程医疗健康协同服（fú）务新（xīn）模式。目前，中山医院（yuàn）——青（qīng）浦区、瑞金医院（yuàn）——嘉定区、徐汇中（zhōng）心医院——徐汇区数（shù）字健康城区建设正在加快（kuài）推进。

链（liàn）接市中心、辐射长三角，打造便捷就医“样板间”

远（yuǎn）程即可完成操控的B超机、机（jī）器人护士（shì）穿梭的病房（fáng）、可与三甲（jiǎ）医院（yuàn）远程会诊的（de）多屏诊室……在长三角（jiǎo）（上海）智慧互联（lián）网医院，充满科技感（gǎn）和未来感的（de）场景还不（bú）止这（zhè）些。

记者走访发现，从（cóng）社区健康网底到智（zhì）慧互联网医院平（píng）台，青（qīng）浦区突破单（dān）点医院的局限，打造诸多数字健康（kāng）城区便捷（jié）就医新场景：例（lì）如，让居民实现“到站即到院”，可以自主检测和评（píng）估的“智慧（huì）健康驿站”；利用家庭病床医疗管理系统，辅以智慧物（wù）联设备远（yuǎn）程（chéng）智（zhì）能（néng）监测，助力重点（diǎn）人（rén）群居（jū）家“数字（zì）”照护的“无墙医（yī）院”等。

在长三角（上海）智慧互联网医院，复（fù）旦（dàn）大（dà）学附属中山医院的医（yī）生借助数字技术（shù），远程实时“指挥”患者身边的B超机（jī）械（xiè）臂完成探查与图像采集工作（新华社记者袁全摄）

同时，借助长三角核心示范区区位优势，智（zhì）慧互联网医院服务平（píng）台运营也初（chū）见成效（xiào），为更多长三角地区的患者打通优质医疗资源服务“最后一公里（lǐ）”

近日，家住苏（sū）州吴江的王阿（ā）姨在发（fā）现视力模糊后，选择在吴江五院就（jiù）诊（zhěn），由于病（bìng）情复杂（zá），吴江五院（yuàn）的医生通过长三角智慧互（hù）联网（wǎng）医院（yuàn）预约了复旦大学附（fù）属眼耳鼻喉医院眼科专家（jiā）进行（háng）会诊，会（huì）诊时五官科专家调阅了患者在吴江的检查报（bào）告（gào）及影像，患者不用（yòng）来上（shàng）海就完成了就（jiù）诊。

青浦区（qū）卫（wèi）生（shēng）健康委主（zhǔ）任饶斐文告（gào）诉记者，智慧互联网医院自（zì）去年10月正式投入运营以来，借助长三角医疗健康数字共享（xiǎng）与交换（huàn）平台，联合市级（jí）优质医疗资源，医（yī）院已逐渐实现（xiàn）与6家（jiā）三甲医院的“对接”，并向下（xià）辐射到青浦区内3家（jiā）医疗（liáo）机构、12家社区卫生服（fú）务中心（xīn），以及12个村卫生室（站），向（xiàng）长三角区（qū）域（yù）辐射到浙江嘉（jiā）善二（èr）院（yuàn）、江苏吴江五院、安（ān）徽霍邱（qiū）一院。

填（tián）补“数字（zì）鸿沟”、方便老年人（rén）就（jiù）医（yī），要数字化（huà）更（gèng）要人性化

老人可通过人脸识别的方式快速（sù）认（rèn）证登（dēng）录（lù）、无（wú）手机（jī）的（de）老（lǎo）年人可快速实现疫苗接（jiē）种登记、儿童健康（kāng）管理通过亲情（qíng）账户绑定可直接进行健康档案查询……在青浦区数字健（jiàn）康城区智慧互联网医疗服务（wù）平台体验中心，一台智能竖屏终（zhōng）端机（jī）就（jiù）快速解决了一（yī）老一小（xiǎo）两（liǎng）类人群健康管（guǎn）理服务的问题（tí）。

专家表示，坚（jiān）持数（shù）字赋能（néng）的过程中也要解决好“数字鸿沟”的问题。在人口（kǒu）老龄化程度较深的（de）上海，为（wéi）了让（ràng）老年群体和特殊（shū）群体在推进（jìn）数字化（huà）转型（xíng）的过（guò）程中不掉队，各区（qū）及（jí）各医疗机构也作（zuò）出了自己的探索。

6月（yuè）30日，上（shàng）海交通（tōng）大学（xué）医学院（yuàn）附属仁济医院西院区的门口树起了一块“一键叫车（chē）智慧（huì）屏”，只要刷（shuā）一刷（shuā）脸（liǎn），就能在（zài）医院门口（kǒu）顺利叫到（dào）出租车，在（zài）缓解医院门口打车难这一痛点的（de）同时，也让老年（nián）人跨感受到城市数字化转型带来（lái）的便（biàn）捷。

“我是仁济（jì）医院（yuàn）的老病（bìng）人了，每个月都要来复诊，原来（lái）看完病回家，我都（dōu）要让女儿帮我叫（jiào）车，她工作忙，有时候没（méi）看到消息就耽误了，现在有（yǒu）了这个，不要太方便！”来就诊的林奶（nǎi）奶在体验了整个（gè）叫（jiào）车流程后直呼（hū）方（fāng）便。

在上海市同仁（rén）医院记者也看到，门诊大厅（tīng）随处可见的为老服（fú）务（wù）志愿者、一键叫（jiào）车终（zhōng）端机、加大（dà）号文字的（de）支付终（zhōng）端……诸多方便老年人就（jiù）医的举措既便捷又（yòu）暖心。

在长宁区新泾六村卫生服务（wù）站，传统的社区卫生服务模式引入人工智能，让老小（xiǎo）区的居民（mín）提前进（jìn）入到“未（wèi）来健康”的家（jiā）庭（tíng）医生签（qiān）约服（fú）务。社区的老年人通过刷脸、刷指纹（wén）等（děng），即（jí）可实现家庭医生门（mén）诊预约、健康自测、体质监（jiān）测、健康筛查等一系列智慧健康服务。