11月6日21时许,市公安局安定分局（jú）接到群众报警（jǐng）称,在正龙路武警支队门前路段有两位行（háng）人被车碰（pèng）伤,肇事（shì）车辆（liàng）逃（táo）逸了。接到报警后,安（ān）定区交警大（dà）队立（lì）即成立专案组,通过警力与（yǔ）科技相结合的手段,依托（tuō）“智慧（huì）交（jiāo）管”成功锁定嫌疑车辆,并于11月（yuè）7日14时,在（zài）安定区某4S店内（nèi）将嫌疑（yí）人抓获,前后仅用（yòng）18个（gè）小时。

“甘（gān）G××号车主,你当前的停（tíng）车位（wèi）置（zhì）为公共停车（chē）场出入口,请（qǐng）立即挪开车辆,不要阻碍其他车辆（liàng）正常通行。”12月7日上午10时许,通（tōng）渭（wèi）县智慧（huì）城（chéng）市管理运（yùn）营中心值班（bān）人员（yuán）通过监控视频（pín）发现县文化广场停车场入（rù）口处有一违停车辆,便第一（yī）时间及（jí）时通过前（qián）端安装的（de）语音广（guǎng）播对（duì）车（chē）主进行劝阻,使违停车辆当即（jí）离开。

原来办理驾（jià）驶证换（huàn）证业务需要半个多小时,如今在市公安局交警（jǐng）支（zhī）队车管所服务大厅,从自助办理机选择换证、提交身份证（zhèng）信息、人（rén）证（zhèng）合一（yī）验证（zhèng）、信息确认（rèn）、打印受（shòu）理凭证（zhèng）再到窗口办理换（huàn）证,整个（gè）过程（chéng）5分钟就搞（gǎo）定了,非常方便。

……

这些,都是我市（shì）“智慧交管”服（fú）务民（mín）生的缩影。近年来,我市践行“以人民为中（zhōng）心”的（de）发（fā）展思想,牢固树立生命（mìng）至上、安全（quán）第一的（de）理念,充分运用（yòng）云计算（suàn）、大数据、物（wù）联网、人工（gōng）智能等（děng）新（xīn）技术,推动全市道路管（guǎn）理基础建设全面升级,公安（ān）交通（tōng）管理工作水平全面提升。可以说（shuō）,“数据赋（fù）能（néng）、创（chuàng）新驱动”的“智（zhì）慧交管（guǎn）”为广大市（shì）民创造了安全、有序、畅通、文明的道路交通环境（jìng）,让（ràng）美丽定（dìng）西（xī）更（gèng）加（jiā）“智慧”。

让城（chéng）市管理（lǐ）“耳聪目明”

今年来,为切实提（tí）高辖区道路（lù）交通（tōng）通行条件,避（bì）免城区长时间大面（miàn）积道路拥堵,改善市民出行（háng）环境,提（tí）升车辆通行能力,打造高效、安全、文明、畅（chàng）通的“智（zhì）慧（huì）”交（jiāo）通体系,大幅度提高城市交通运（yùn）输系（xì）统的（de）管理水平和运行效率（lǜ）,我市城区（qū）建成智慧交通基础设施、智慧化交通出行、智慧（huì）化交通调度（dù）和指挥、智慧化道路（lù）交通管理。“智（zhì）能信号灯（dēng）”是通过（guò）车流量检测,统计过车数据,将车辆流量下放到智能信号机,从而（ér）实现（xiàn）全时段自动（dòng）配时,可适化放行。

“城市管理（lǐ）千（qiān）头万绪,大到公共场所的环境（jìng）治理,小（xiǎo）到路灯、井（jǐng）盖、护栏等细节管理,如何做（zuò）到‘首尾兼顾（gù）、大小皆管’一直是城（chéng）市管理（lǐ）工作（zuò）中的重点和难（nán）点,智慧城管平台运用现（xiàn）代信息技术和（hé）大数（shù）据处理（lǐ）,让我（wǒ）们城管（guǎn）有了‘千里眼’的智慧作用（yòng）,有效解决了城市部件管理繁杂和城市管理工作人员精力有限的突（tū）出矛盾（dùn）。”陇西县城市（shì）管理综（zōng）合执法局有关负责人说（shuō）。

“智慧交管（guǎn）”不仅减轻了交通压力,实（shí）现了智慧交通的系统（tǒng）性、实时性（xìng）、信（xìn）息（xī）交流的（de）交互性（xìng）以及（jí）服务的广泛（fàn）性,为辖（xiá）区出行者提供高效、快捷、人（rén）性、智能的交通环（huán）境,而且提高了城市管理科学（xué）化、标准（zhǔn）化、信息化（huà）和精细化水（shuǐ）平（píng）,推动了城市管理模式由（yóu）“小城管”向“大城管”转变。

开启便民（mín）服务新模式

进（jìn）入（rù）市公安（ān）局交警支队车管所服务大厅,第一印象是宽敞明亮,整洁有序。“您好,我来（lái）帮（bāng）您在这台机子上换证（zhèng）。”今年（nián）,市公安局交警（jǐng）支（zhī）队车管所实行（háng）首问（wèn）责任制,设立了便（biàn）民服务导办台,选派亲和力强、熟悉业（yè）务的女辅警值守,热（rè）心提供（gòng）业务咨询,耐心（xīn）解（jiě）答群（qún）众疑惑,用（yòng）心引（yǐn）导群众办（bàn）事。她们手（shǒu）把手帮助不熟悉操作流（liú）程的（de）群众办（bàn）理（lǐ）选号（hào）、办证等业务,让群众感受到“家”的温（wēn）暖（nuǎn）。

近（jìn）年来,市公安局交警支队（duì）在（zài）“最多跑（pǎo）一次”改革（gé）基础上,进一步突出数字化、智能化方向,全面开启“智慧车管（guǎn）”建设。目前,车驾管方（fāng）面已有18项业务实现了“一证通办”,25项（xiàng）业务实现（xiàn）了“一网通办”,所有业务实现了（le）“一窗通办（bàn）”,交（jiāo）管科（kē）技活力不断释放,“智慧车管（guǎn）”效益不断凸显。

市公（gōng）安局交警支（zhī）队（duì）车管所开辟服务特殊（shū）群体“绿色通（tōng）道”,推出“量（liàng）身定制”“个性（xìng）化（huà）”预约服务“菜（cài）单（dān）”,群众可通过服务电话、网络（luò）留言等方（fāng）式预（yù）约特殊需求。目前推出的预约（yuē）系列“菜单”包（bāo）括对年老体弱、残障等行动不便的（de）群众,安排专人“上（shàng）门办（bàn）”；对外地工（gōng）作利（lì）用节假（jiǎ）日远（yuǎn）程而来的群众（zhòng）,可在非工（gōng）作时间“随时办”；对交通不便（biàn）偏远山区（qū）的群（qún）众,可（kě）通过警邮合作（zuò）方式“邮寄办”；对（duì）利用假期学习机动车驾驶证（zhèng）的学（xué）校师生,优（yōu）先受理、集中约考,可尽力（lì）做到“加急办”。提升了“个性化”服务品质。

不仅如（rú）此,该所（suǒ）推行“互联网＋车（chē）驾管业务”新模式,努力（lì）把“最（zuì）多跑一（yī）次”升级为“零跑路”。搭建互（hù）联网业务办理（lǐ）平台（tái）,成立网办中心,抽调业务尖子专门（mén）受（shòu）理群众网上咨询、网上业务。实现（xiàn）线上线下联（lián）动（dòng）,前台后（hòu）台互动（dòng）,让群众足不出户,就可通过电脑、手机（jī）等终端远程办（bàn）理16项（xiàng）业务。目前,网办中心日均办（bàn）理量达3000余笔,已超过窗口办理量的10倍（bèi）以上。“网上办”“掌上办”已（yǐ）成（chéng）为（wéi）群（qún）众办事的主流方式,真正实现了“让数据（jù）多（duō）跑路,让群众少（shǎo）跑腿”。