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    AI焕新智慧(huì)金融,开启金融科技新十年

    2020/10/28CTI论(lùn)坛3245

    2020年(nián)10月23至(zhì)24日,科大讯(xùn)飞全(quán)球1024开发者节如约而至,秉承(chéng)着“A.I.焕新,更美好”的主题(tí),打造了一场属(shǔ)于A.I.开发者的节日盛会(huì)。本届大会汇(huì)聚了来自(zì)全球各(gè)领域的意见(jiàn)领袖、行(háng)业(yè)专家、企(qǐ)业代表、A.I.爱好者与科技极(jí)客(kè),116场云端论坛和11个线(xiàn)下(xià)论坛演绎百家争鸣,交流人工智能(néng)与各行业深(shēn)度融(róng)合的产学研新生态,共(gòng)话A.I.新未来(lái)。
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    图“A.I.焕新·更美(měi)好”金融圆桌论坛活动现场
    在数(shù)字化转型(xíng)的趋势下(xià),银行、保(bǎo)险等传统金(jīn)融机构纷(fēn)纷加大金(jīn)融科技投入,探索(suǒ)科技与金融(róng)业务、平台(tái)建(jiàn)设的(de)融(róng)合共生。10月24日,以“A.I.焕新智慧金融(róng)”为主题,科大讯(xùn)飞智能服(fú)务事业部举(jǔ)办A.I.+金融圆桌论坛(tán),邀(yāo)请(qǐng)来自工商银行、邮储银(yín)行、中国人保、招商银行、浦发银行、徽商银(yín)行等金融机构的领导、专家,共同探讨A.I.与金融的深度(dù)融合,开启(qǐ)金(jīn)融智慧新十年。
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    图(tú)科大讯(xùn)飞副总裁、智能服务事业(yè)部(bù)总经理解飞致辞
    技术突破,AI焕新智慧(huì)金融
    科大讯飞副总(zǒng)裁(cái)、智能(néng)服务事业部总(zǒng)经理解飞在(zài)致辞中说,本次(cì)A.I.+金融分论坛首次以圆(yuán)桌论坛的形式呈现,期待与业内专家深入(rù)探讨(tǎo)金融(róng)科技领域的痛点问题,以(yǐ)提供更(gèng)专业的解决方案。解飞指出,人(rén)工智能发展的意义在于真正解决社会生活中(zhōng)的(de)场景问题,需要(yào)用真实可见的案例(lì)和数据来证明(míng)科(kē)技(jì)发展的力量(liàng)。在金融领域(yù),科大讯飞持续(xù)深耕(gēng),逐步覆盖客服、营销、风控、运营、培训等(děng)多(duō)类场景,助力金(jīn)融机构(gòu)数字(zì)化(huà)转型。未来(lái)科(kē)大讯飞仍将致力于金融(róng)科技(jì)领域的发展,让金融拥(yōng)抱技术(shù),焕(huàn)新智慧未来。
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    图智能服(fú)务事业部解决方(fāng)案部总(zǒng)监(jiān)刘国光做产(chǎn)品汇(huì)报
    产品解(jiě)读,彰显科大讯飞真正实力
    智能服务事业(yè)部解(jiě)决方案部总监刘国光为(wéi)与会嘉宾介绍了科大讯飞在金融(róng)领(lǐng)域的产品进展。刘国光在会上提出了(le)科大(dà)讯飞对(duì)数字化转型四(sì)个趋势的预判(pàn),即产品服务的数据化、运营管理的智能化(huà)、开(kāi)放化和生态化。科大讯飞作为技术(shù)厂商(shāng),只有掌握核(hé)心科技,才能更好(hǎo)地为金融机构(gòu)服务。根据当前金融行业(yè)的(de)发展需求(qiú),科(kē)大讯飞打(dǎ)造以AI中(zhōng)台、知(zhī)识中台、数据中台为核心的金融超脑,融合当(dāng)前新基建下的5G技术(shù),打(dǎ)造远程银行、数字员(yuán)工、视频客服、知新(xīn)培训等一系列解(jiě)决(jué)方案(àn),不断开创新的应用(yòng)场景,解决金融发展的痛点问题。
    此(cǐ)次圆桌论坛采取闭门(mén)会议(yì)的形式(shì),参会嘉(jiā)宾各抒己(jǐ)见,畅所欲言(yán),阐(chǎn)述各自金融科技发展现状、融合发(fā)展中遇到的问题以及对未来发展的期望。
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    图浦发银行创(chuàng)新实验室(shì)技术主管潘仰耀
    A.I.+金融(róng),金融科技(jì)发展态势良好
    科(kē)大讯飞在过(guò)去的一(yī)年里与多家金融(róng)机构紧密(mì)合作,取得良好(hǎo)成效。浦发银行创新实验(yàn)室技术主管潘仰耀(yào)在(zài)研讨会上说到,经过科大讯飞与浦发银行的共同努(nǔ)力,在2019年完成(chéng)智能客服系统的全行推广,充分缓解人工坐席带(dài)来的压力,促(cù)进(jìn)浦发银行的(de)战略发展。智能外呼(hū)上线后经过两次(cì)扩容,在疫情期间(jiān)发(fā)挥出巨大(dà)作用(yòng),充分(fèn)满足浦(pǔ)发银行在电(diàn)销业务中的(de)需求。在企(qǐ)业培训(xùn)领(lǐng)域,科大(dà)讯飞的(de)培训(xùn)机器人获得良(liáng)好进展,在(zài)与光(guāng)大银行、宁(níng)波银行、太平洋保(bǎo)险的合作上,知新(xīn)机器人有效提升(shēng)了员工产品营销(xiāo)与推广能力,提升人员的(de)业(yè)务水平。
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    图招商(shāng)银行合肥分行科技(jì)部(bù)总经理俞(yú)洋(yáng)
    A.I.+客服,继续提升智能沟通的交(jiāo)互体验
    “科大讯飞在语音技术上有着成熟的经验,也深入到教(jiāo)育、医疗、政务各个(gè)方面(miàn),从招商银行(háng)的角度来说(shuō),我们希望在智(zhì)能客(kè)服系(xì)统上能进一步(bù)提升交互(hù)体验(yàn),增强对人类情感解析(xī)的(de)能力,以更加拟人化的语言与客户进行情感上的沟通(tōng),提升智能外呼的成功(gōng)率(lǜ)。”招商银行合(hé)肥分行科(kē)技部总经理俞洋说到。未来,讯飞将借助(zhù)AI技术打造有温度的科技成果,真正将情感与技术相融合(hé),满足用户多层(céng)次的需求(qiú)。
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    图安徽邮(yóu)储信用卡部副(fù)总经(jīng)理陈菊
    A.I.+场景,技(jì)术与(yǔ)业务结合,解决(jué)行业痛(tòng)点

    金融在与科技融合(hé)的过程中,不(bú)能只是技术上赋能(néng),还需与(yǔ)具体的业务相结合,解决金融在业(yè)务发展上的痛点。安徽邮(yóu)储信用(yòng)卡部(bù)副总经理(lǐ)陈菊说到,邮(yóu)储(chǔ)需(xū)要(yào)在前端获客和终端活客(kè)获得更精(jīng)准的用户(hù)画(huà)像,进(jìn)行精准营销(xiāo)。浦发(fā)银行创新实验(yàn)室的研究员张彤提出(chū)用(yòng)语(yǔ)义分析挖掘行(háng)业中的(de)热点问题,打破银行系统之间(jiān)的数据壁(bì)垒。未来(lái),科大讯飞会将技术(shù)与(yǔ)银(yín)行业务深度融合(hé),开创新的人工智能应用(yòng)场景,解决行业之需。

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    图(tú)安徽人保理赔部(bù)高级主管(guǎn)汪文辉
    A.I.+保险(xiǎn),声纹反欺诈成为迫切(qiē)需求
    科(kē)大讯飞积极探索(suǒ)与保险行业的科技融合。安(ān)徽人保非常注重对创新技(jì)术的引用,结合当前理赔工(gōng)作的(de)数字化转型,安徽人保理赔(péi)部高(gāo)级主管汪文辉从解决方案、实(shí)际应(yīng)用、具体(tǐ)需求三个方面分享了当前安(ān)徽人保在声纹反欺诈上(shàng)的迫(pò)切需求(qiú)。保险欺诈是(shì)保险公司当(dāng)前面临的(de)重要问题,不仅造成经济损失,还会影响(xiǎng)保险行业的品(pǐn)牌效应。解飞在回答中说(shuō)到(dào),未来会(huì)有更多(duō)的理赔场(chǎng)景需要(yào)声纹(wén)反欺(qī)诈(zhà)技术(shù)的支撑,对此项技(jì)术的研(yán)发将会(huì)成为(wéi)科大讯飞未来工作(zuò)的(de)重点。
    本届A.I.+金融圆桌论坛在热烈的讨论中(zhōng)圆满结束(shù),来自(zì)金(jīn)融领域的领导和(hé)专(zhuān)家们为讯飞在(zài)金融(róng)赛道的发展提出了宝贵建议。未来(lái),科(kē)大讯飞将会以更专业的技术,更(gèng)精准(zhǔn)的方案、更高效(xiào)的态(tài)度为金(jīn)融机构服务。让(ràng)我们一起期待明年(nián)的1024,一起迎(yíng)接科大讯飞金融科技(jì)的新十年(nián)。

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