今（jīn）年初，国务院印发《关于加快（kuài）推进（jìn）政务服务标准化规范化便利化（huà）的指导意见》（以下简称《意见（jiàn）》），对进一步优化政务服（fú）务（wù）做出系（xì）统设计和工（gōng）作部（bù）署。《意见》明确四大（dà）重点任务（wù），推进政务（wù）服务标（biāo）准化，建立政务服务事（shì）项（xiàng）基本目录审核制度和动（dòng）态管（guǎn）理机（jī）制；推进政务服务（wù）规范（fàn）化，规范线上线下（xià）融合（hé）发展和政务服务评估评价，健全审管衔接机制（zhì）；推进（jìn）政务服（fú）务便利化，推动（dòng）更多政务服务事项（xiàng）“就近办、网上办、掌上（shàng）办（bàn）”；全面（miàn）提升全（quán）国一体化政务服（fú）务平台的服（fú）务能力。

随着物联网、云计算（suàn）、移动互（hù）联网（wǎng）等新一（yī）代信息技术的迅猛发（fā）展（zhǎn），电子政务（wù）正（zhèng）在向“智慧政务”转变（biàn）。智慧政务是指广泛运用现代信息技术，通过资源整合、流程优（yōu）化、业（yè）务协同，提高政府办公、服务、监管（guǎn）、决策的智能（néng）化水平，从而形成高（gāo）效（xiào）、集约、便民的服务型政府运营模式。

根据《2021年度广（guǎng）东省数字政府改革（gé）建（jiàn）设第三（sān）方评估报告》的评估结（jié）果显示，广东省全面（miàn）进入数字（zì）政府2.0建设（shè）新（xīn）阶（jiē）段，其中（zhōng）广州、深圳并列全省第一。

据了解（jiě），广州“政务智慧晓（xiǎo）屋”布点已超（chāo）过90个（gè），可办理个人（rén）医保、社保、居住证、就业登记等（děng）政务服务事项，通过5G、远程视频、远程协助等技（jì）术，实（shí）现线上线下相融合，以不见面（miàn）、非（fēi）接触、云端批的（de）方式，切实为（wéi）企业、群众提供便捷的“面对面”政（zhèng）务服务、“手（shǒu）把手”全程指导，实现大厅业务“远程办理”，覆盖政务服务（wù）的“最后一公里”；深圳推出包（bāo）括“全市域通（tōng）办（bàn）”在内（nèi）的一系列改（gǎi）革措施，大力推进“互联网（wǎng）+政务（wù）服务”改革（gé）和（hé）“数字政府”建设，极大地（dì）提高了政府服务（wù）效率，让市（shì）民和企业办事“一次不跑是常（cháng）态、跑一次是底线、跑多次是例外”。

相关专业人士认为，构建政务服务（wù）一体化（huà）运营新模式，需（xū）要政（zhèng）府（fǔ）平台公（gōng）司+第三方服务公司+第三方技术（shù）公司多端（duān）协（xié）同。AnyChat作为领先的数智化解决（jué）方（fāng）案提供商（shāng），深（shēn）层次（cì）融合实时音视频通讯、全景录（lù）像、智能排队、文件（jiàn）传输、远（yuǎn）程协（xié）助等（děng）多种能力（lì），打造（zào）覆盖远程（chéng）调度、远（yuǎn）程招投（tóu）标（biāo）、会（huì）议直播、党政培训、政务（wù）咨（zī）询、基层监督、远（yuǎn）程扶贫等多种政务服务（wù）场景的智慧政（zhèng）务解决方案，助力推（tuī）进政务服（fú）务标准化、规范化（huà）、便利化发展。

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