德阳什邡市持续推进（jìn）“放管服”改（gǎi）革，以数（shù）字化为抓手（shǒu），大（dà）力（lì）实施“互（hù）联网（wǎng）+政务（wù）服（fú）务”，让（ràng）数据多跑路（lù），群众少（shǎo）跑腿，不（bú）断提升办事群众体验感、获得感（gǎn）、幸福感。

一、建强核（hé）心承载（zǎi），打造（zào）政务服务“总门户”。以“一网通办”前提（tí）下的“最多（duō）跑一次改（gǎi）革”为（wéi）引领，建成“什邡市智（zhì）慧政务平台”及智能引导、综合（hé）受办（bàn）、智能设备、效（xiào）能监控等12个子系统，联合相关部门将（jiāng）政务服务事项统（tǒng）一集成上线，并按照“单事项多情形、一件（jiàn）事一次（cì）办（bàn）、简单事项即可办”3类（lèi）进行“最（zuì）小颗粒化”梳（shū）理，对办事指南准确（què）度进行（háng）系统规范，目前政务大（dà）厅上线平台（tái）事（shì）项近900项，实现了（le）“线下整合”到“线上融（róng）合”。同时，依托平台的综合受办系统，优（yōu）先在什邡市审批局窗（chuāng）口实行全（quán）科（kē）无差别（bié）受理（lǐ），推动其他入驻部门（mén）窗（chuāng）口建立（lì）“分类综窗”，并运（yùn）用（yòng）技术手段完成与省一体化平（píng）台的数据对接，逐步打通与行业自（zì）建平台的数据（jù）通道，实（shí）现平台一次办理、多（duō）端自（zì）动同步。

二（èr）、拓展多维应用，织（zhī）密线上线下“大网格（gé）”。线上在什邡市民之家微信公众号拓展开发“邡便办”小程序，将智慧（huì）政务平台办事功能延伸（shēn）到群（qún）众指尖，开通设置自主申（shēn）报、办件（jiàn）查询、办事预约、新闻动态、政策法规、咨（zī）询投诉（sù）等（děng）功能模块，办事企业和群众通过（guò）简单（dān）“点”和“选”，即可轻（qīng）松“查（chá）”和“办”。线下（xià）推动服（fú）务窗口（kǒu）前移（yí），集成（chéng）7部门（mén）122台自助（zhù）服（fú）务设备，全（quán）新设置24小时自助服务区（qū），并将自助设备延伸至镇（街道）和村（社区），308个事项可自助申（shēn）请，其中在新设置（zhì）的（de）“政务一站通”自助服务（wù）终端，引（yǐn）入（rù）AI人（rén）工智能技术，已实现92项服务事项“秒批秒（miǎo）办”和营业（yè）执照、食（shí）品经营（yíng）许（xǔ）可、卫生许可（kě）等5类证照的（de）自助打印，目（mù）前正在进（jìn）一（yī）步拓展功能，大幅度提升（shēng）企业和群众（zhòng）办事体验。

三、推动科技惠民，赋能服（fú）务办理“全流程”。事前精准引导，在“邡便办”小程序和办事大（dà）厅分（fèn）别开（kāi）通AR/VR全景（jǐng）功能（néng），推出导引机器（qì）人，通过语音（yīn）问（wèn）答的（de）形式，帮助（zhù）办事群众递进式了（le）解业务流（liú）程，并引导群众到相应办（bàn）事区。事中智能辅（fǔ）助（zhù），实现申报信息预检（jiǎn）和复用，50项“一件事一次（cì）办（bàn）”事（shì）项达到（dào）跨部门、跨业务的（de）材料共享、结果互认，让跑路更少、材料更少、用时更少。事后高效管理（lǐ），对办事人群分布、各时段办（bàn）事流量、高频办理事项、窗口及工位办事（shì）效率等数据（jù）进行（háng）多角度、多层次的关（guān）联分析，建（jiàn）立服务与管理的配（pèi）套可视（shì）化（huà）数据（jù）模型，加快向“用数据决策、用数据管理、用（yòng）数据创新”转（zhuǎn）型（xíng）。