近年来（lái），人工智能应用场景越来（lái）越广泛，“医疗助手”帮助医生进（jìn）行远程会诊，“智能耳朵（duǒ）”为听障人（rén）士带来沟通便（biàn）利，“电子管家”实时关怀独居老人（rén）……在医（yī）疗、教育、康（kāng）养等领域，人工智能提（tí）供的细致服（fú）务，让科技更有“温（wēn）度”。

它是临床医生（shēng）的“助手（shǒu）”，分析（xī）研（yán）判数据，提供初步诊断；它是听障（zhàng）人士的“耳（ěr）朵”，把声音变成文字，方便沟通交（jiāo）流（liú）；它是独（dú）居老人（rén）的“管家”，守（shǒu）护（hù）老人安全……

它是谁？它就是AI(人工智能)。

随着人工智能的快速发展，其应用（yòng）场景越来越广（guǎng）泛，不仅带来了更多便利，也提供了（le）更加贴心温（wēn）暖的服务（wù）。

医院里，临（lín）床医师有了“AI助手（shǒu）”

“对我来说，AI是可信赖（lài）的助手。”上海交通大学医学院（yuàn）附属（shǔ）瑞金（jīn）医院放射科医生陈炽华这样评（píng）价人工智能。“有了AI技术的协助，我一个上午就可以完（wán）成对20多（duō）个患者的（de）影像（xiàng）诊断，相当于之前一整（zhěng）天的诊断（duàn）量，诊疗（liáo）效率明显提（tí）高。”

“AI助手”是如何辅助医生工作的呢？

前不久，中日（rì）友好医院呼吸科主任（rèn）医师代华平（píng）和（hé）“AI助手”合作（zuò），完成了一次远程会诊。

代华平（píng）在（zài）北京的国家远程医疗与（yǔ）互联网医学中心，患者老李则远在哈尔滨医（yī）科大学（xué）附（fù）属第二医院。老李因发热、咳嗽、咳痰伴呼吸困难入（rù）院治疗，医院（yuàn）将他的（de）胸部CT检查影像数据上传至远程诊疗中心平台。平台内预置的肺部疾病AI辅助诊断系统（tǒng）检（jiǎn）测出老李胸腔部位异常（cháng）征象，并（bìng）对肺部炎症、肺结节（jiē）影等可疑病灶进行了定位、定量、定性分析。在“AI助手”的帮助下，代华平结合（hé）相关临床（chuáng）症状和当地医生的诊断（duàn）结果，为老李确定了治疗方案。

为临床（chuáng）专（zhuān）家会诊时（shí）提供必要的影像参考依据和专业（yè）的量化数（shù）据分析，是这位“AI助手”的工作任务。国家远程医疗与互（hù）联网医学中心（xīn）有关负（fù）责人（rén）表示，AI辅助诊（zhěn）断系（xì）统（tǒng）提高了有关病（bìng）变的检出敏感（gǎn）性，能自动（dòng）形成分析数（shù）据，帮助临（lín）床医师快（kuài）速做出临床判断。

在上海交通大学医学院附属瑞金医院放射科主任严福华眼里，“AI助手”有着明显的优势：“放射科医（yī）生每（měi）天要阅读并分析（xī）大量的影像（xiàng），人会（huì）因（yīn）为（wéi）疲劳导致效率降（jiàng）低（dī），AI则不会（huì），它甚至可以比人眼（yǎn）更加快速（sù）地找到（dào）影像中可疑（yí）病（bìng）变，帮助做出初（chū）步诊断。”

中国医药物（wù）资协会发（fā）布的《2019医药人工智能发展（zhǎn）状况报告》显示，AI技（jì）术的应用可以有（yǒu）效提（tí）高医疗数（shù）据的处（chù）理效率，降低医疗成本。

手机上，听（tīng）障人士“读”懂声音

“现在，我能‘听见’声音（yīn）了，多亏了手机（jī）上的（de）AI‘耳朵’!”美术编辑徐聪说（shuō）。他所（suǒ）说的“耳朵”，是（shì）一款（kuǎn）智能语音识别软件，可以将声音实（shí）时转化为文字，成为听力障碍人士沟通交流的好帮手。

徐聪一岁半时失去听（tīng）力，从特殊教育学校毕（bì）业后，从事美术编辑工作。几十（shí）年来，他早已习惯了一个人安静地坐在工（gōng）位上低头画图，偶尔通过纸条与同事交流（liú）。

变化（huà）从2017年（nián）开始。一（yī）个偶然的机会，徐聪（cōng）在手机上（shàng）安装（zhuāng）了智能语音识别软件，“第一次使（shǐ）用，我就爱（ài）上（shàng）了这（zhè）个软件，它带我走出（chū）了闭塞的世界。”徐聪说（shuō）。

以前，由（yóu）于听不见声音，徐聪（cōng）看（kàn）见身边（biān）人交谈欢笑会感到困惑、紧（jǐn）张。现在，他可以随时在手机、平板电脑上看见同事（shì）们的（de）交谈内容。如（rú）果（guǒ）有（yǒu）同事（shì）讲了（le）笑话，徐（xú）聪看到文（wén）字后，嘴角也会上扬。“作（zuò）为听障（zhàng）人（rén）士，我们最大的（de）愿（yuàn）望就（jiù）是接收到声音信息，和身（shēn）边（biān）人顺畅交流（liú）。”徐聪说。

安装智能语音识（shí）别软件后，徐聪做了他一直以（yǐ）来最想干的事（shì）情——参加儿子的家长会。“身为父母，我很想面对面和老师（shī）探讨孩子的教育问题，了解孩子的学习情况，让孩子感受到爸爸的（de）爱和关心。”家长会当天，徐聪的眼睛（jīng）一直紧（jǐn）紧地盯着手机屏幕（mù），阅读实时转（zhuǎn）化（huà）出来的（de）文字（zì）信息。当老（lǎo）师讲（jiǎng）到重（chóng）要事（shì）项时，徐聪就把屏幕上的（de）文字作上标（biāo）记。

家长会结束，看（kàn）着爸爸的笔记，徐聪的儿子给（gěi）了他一个大大的（de）拥抱。

这些年（nián），像徐聪一样，借助人工智能技术（shù）改善日常（cháng）生活的残障人士还有很多（duō）。视（shì）力障碍人士可以通过语音（yīn）轻松（sōng）控制电器开关，不必慢（màn）慢地摸索；认知障碍（ài）人士可以利用机器算法（fǎ）将冗长的文档分为（wéi）简洁明了（le）的短句；肢体（tǐ）残疾人士可以（yǐ）装上仿生智能假（jiǎ）肢，自由活动……“AI技（jì）术为残（cán）障人士享受（shòu）生活（huó）、拥抱世界（jiè）打开了（le）一扇窗，希（xī）望（wàng）更（gèng）多适（shì）合我们的（de）科技产品被开发出（chū）来。”徐聪对未来充满期待。

社区里，独（dú）居老人有了“电子管家（jiā）”

“家里有‘电（diàn）子管家’，一个人（rén）住也（yě）安（ān）心!”回想起前（qián）不久的（de）经历，独自（zì）居住在安徽省铜陵市（shì）幸福社区的王觉芬老（lǎo）人有感而发（fā）。

那天，70多岁的（de）王觉芬（fēn）正在家打（dǎ）扫（sǎo）房间，网格员（yuán）尹辰杰突然来访。尹辰杰看上（shàng）去（qù）有些着急，顾不得打招呼（hū），拉着王（wáng）觉芬前前后（hòu）后仔细（xì）打量。“王奶奶，您没什么事情吧？”小尹（yǐn）问。

“我能有（yǒu）啥事儿？”王觉芬觉得莫名其妙。

原（yuán）来，就在刚刚（gāng），尹辰（chén）杰收（shōu）到了社区（qū）“电（diàn）子管家（jiā）”发来的一条短信（xìn）：王觉芬已经（jīng）24小（xiǎo）时没有出门。

王（wáng）奶奶平时每天会出门买买菜、跳跳（tiào）广场舞。这次因（yīn）为前一天菜买多（duō）了，当天就在家（jiā）没有出门。发现是虚惊一场，尹辰杰（jié）长（zhǎng）舒了一（yī）口气。

尽管有这样（yàng）的误判，但（dàn）“电子管家”的预警起到了提示作用，为独居（jū）老人（rén）的家装（zhuāng）上了一（yī）道（dào）“安全阀”。

2019年底，幸福社区为包括王觉芬在内的10名（míng）独居老人安装了智能（néng）电（diàn）子（zǐ）猫眼，利（lì）用人（rén）工智能（néng）等技术预（yù）警老（lǎo）人长（zhǎng）久不出门或久出未（wèi）归的情况，并实（shí）时通知社（shè）区工作（zuò）人员，如同为老人配备了一名“电（diàn）子管（guǎn）家”，呵（hē）护独居（jū）老（lǎo）人（rén）的安全。

“我们社（shè）区（qū）老人很多，目前老龄化率约30%，像王觉芬这样（yàng）的独居老人有300多户（hù）。”幸福社区党委委员、服务中心副主任陶（táo）玲说，“如何（hé）为他们提供更有效的服（fú）务，是我们一直在思考（kǎo）的（de）。”

“目（mù）前，利用好人工（gōng）智（zhì）能等新技术为独居老人提供（gòng）更（gèng）好帮（bāng）助（zhù）还在试（shì）点当中，已（yǐ）经取得（dé）了（le）初步成（chéng）效。”铜陵市数据资（zī）源局规划科科长钟坚说。

除了智能化方（fāng）向的改进，还有其他的问（wèn）题（tí）需要考（kǎo）虑（lǜ）。钟坚说：“下一步，我们考虑将相关（guān）电（diàn）子设（shè）备（bèi）作为物业增值服务（wù）或者引入社会资本进行安装，希望通过社会救（jiù）助（zhù）等（děng）渠道，进一步扩大应用（yòng）范围。”