疫（yì）情（qíng）之下（xià）——对远程医疗三大新的认识

远（yuǎn）程医疗已经存在数十年，但（dàn）它的普及速度（dù）仍（réng）旧相（xiàng）对缓（huǎn）慢。

要让患者对在线护理的服务感到满意，并在远程环境（jìng）中对接到（dào）优质的医（yī）疗专业人员，这其实并非易事。

但正如很多人所说，需求是（shì）发（fā）明（míng）之母。

此（cǐ）前美（měi）国几（jǐ）家最大（dà）的保险公司已经不（bú）鼓励医（yī）疗（liáo）机构对远程（chéng）医（yī）疗项目的申请。而（ér）由于新冠爆发迫使许多患者寻求远程医疗服务，美国政府首次授（shòu）权医生使用远程医疗来治疗医保患（huàn）者，许多（duō）州政府和私人保险公司也纷纷效仿。

新冠期间，诸多医疗（liáo）公司对远程医疗有了新的认知：

一、远程医疗（liáo）并非（fēi）伪需求

正如上文所说，过去数（shù）十年，远程医疗并未被广泛使用，甚至一（yī）度被认为是伪需（xū）求（qiú）产品（pǐn）。

随着远程医疗准入门（mén）槛的（de）降（jiàng）低，以（yǐ）及客观环境迫使医疗提供机构（gòu）和患者重新考虑应用技术（shù）工具，远（yuǎn）程（chéng）医疗服务规模正在迅（xùn）速扩大。

新冠袭（xí）击加州之前，斯（sī）坦福儿童健康诊所每天接受的最高远程访（fǎng）问（wèn）记（jì）录是35次。最近，他们的临（lín）床医生在一天内完成了500例。克利夫（fū）兰诊（zhěn）所（Cleveland Clinic）仅在3月份就进行了6万余次远程医疗服务。在3月之（zhī）前，卫生系统平（píng）均每月约有（yǒu）3400次远（yuǎn）程卫生访问，增幅超过（guò）1700%。

而（ér）认为这（zhè）种趋势将在疫情（qíng）结束后消失可（kě）能是错误的。

毕竟，远程医疗使患者得到更有效的（de）护理，减轻了医疗设施的负担，同时降低了运营成本和常见的卫生保健相关（guān）感染。

这可能只是远程医疗被广（guǎng）泛（fàn）采用的一个转（zhuǎn）折点，它培养（yǎng）起了用户使用（yòng）习（xí）惯。

IT供应商Sykes最近对2000名美国成年人进行了调查，询（xún）问（wèn）他们对新冠中（zhōng）的远程健康（kāng）的看法，以及（jí）这将如何影响他们未来对远程健康的看法。超过一半的受（shòu）访（fǎng）者表示，流感大流（liú）行增强（qiáng）了他（tā）们尝（cháng）试远程（chéng）医疗的意愿。此（cǐ）外（wài），绝大（dà）多数尝（cháng）试过远程医疗（liáo）服务（wù）的人表示，他们对自（zì）己的体验非常满意（yì），已（yǐ）经或将（jiāng）考虑在未来再次（cì）安（ān）排（pái）远程医疗服（fú）务。

任何营销人员（yuán）都会告诉你，口碑营（yíng）销是提高销（xiāo）售最可靠（kào）的方式——当满意的患者开始与朋友和家人分享他们的经历时，不难想象（xiàng）消费者对远程医疗（liáo）服务（wù）的兴趣将会增加，并促使立法者、提供者和保险管理人员（yuán）接受一种（zhǒng）新的医疗保健模式。

二、别（bié）把远程医疗当作简单的模块

远程医疗不仅仅是（shì）一个（gè）单独存在的模块，而是可以看作（zuò）是连（lián）接智能城市生态系统互相作（zuò）用的一部分（fèn）。

智能城市连接的设（shè）备、传（chuán）感器收集和（hé）分（fèn）析用于改善基础设施、公共（gòng）事业和基本（běn）服务的数据（jù）。麦肯锡全（quán）球研究所的一（yī）份报告发（fā）现，智慧城市可以将（jiāng）某些关键的（de）生活质量指标提高多（duō）达30％。

根据哈佛大（dà）学住房研（yán）究（jiū）联合中心（Harvard Joint Center for Housing Studies）数据（jù）显示，绝大（dà）多数人表（biǎo）示他（tā）们宁（níng）愿在家里度（dù）过余生，也不愿搬到养老（lǎo）院去，但（dàn）目前的检测（cè）和监控技术的成（chéng）熟（shú）度，让这种（zhǒng）想法变得很危险。

一个理想的远程（chéng）智能医疗产品，是一（yī）个独居（jū）的老（lǎo）人正在被（bèi）一个可穿戴传感（gǎn）器远程（chéng）监控。通常，该传感器（qì）会向他们（men）的医疗团队发送（sòng）自动数（shù）据（jù），提醒（xǐng）他们注意可能（néng）表明（míng）潜在状（zhuàng）况的异常情况。

但（dàn）是也许这个传感器（qì）也（yě）可以（yǐ）探测到这个人是否（fǒu）跌（diē）倒，是否（fǒu）不能呼救（jiù）。智能的设备可以（yǐ）联系紧（jǐn）急服务部门，派救护车过来。后救（jiù）护车（chē）确（què）定病人需要运送到医疗设施，智能城市（shì）基础（chǔ）设（shè）施可以管理交通信号灯（dēng）在去（qù）医院的路上，提供（gòng）一个快速（sù）、畅通开车去（qù）最近的急诊室的最短等（děng）待（dài）时间和可用性人员处理人的医（yī）疗需（xū）求。

事实上，今天的远程医疗服务才（cái）刚刚开（kāi）始触及（jí）网（wǎng）络连（lián）接和医疗保（bǎo）健的表面（miàn）。尽管上述场（chǎng）景离显示仍旧有（yǒu）一定的距离，但它在不久的（de）将来就有（yǒu）可能（néng）实现，并证（zhèng）明（míng）远程医疗（liáo）的真正（zhèng）潜力——不（bú）仅仅是由个人操作的少数孤立的应用程序，而（ér）是存在于一个更加互联的世界中的一组服务。

三、通信连（lián）接是第一要素

当新（xīn）冠使得许多人开始在家工作和学习时，一些人担心（xīn）电信运营商将无法满足激增的带宽需求。

事实证明并非如此，根据互联网与电视协会NCTA的数据，在（zài）99.6%的情况下（xià），新冠（guàn）期间（jiān），有线电视网络对（duì）用（yòng）户体验没有产生实质性影响。

但（dàn）这引出了一个重要的问题，要建设（shè）一个真正（zhèng）的智慧城（chéng）市生态系统，必须考（kǎo）虑（lǜ）支（zhī）持它的（de）基础设（shè）施。

可能破坏（huài）智慧城市实现的最（zuì）大（dà）因素，是缺乏互联互通。

如（rú）果设备之间没（méi）有强大（dà）的连接，智（zhì）慧城市将不可（kě）能实现。

好消息是，有线电视行业已经在建设无线连接和网络协议，我们需要（yào）使这些概念成为现（xiàn）实。

Cable的10G宽（kuān）带技术（shù）平台将（jiāng）提供医疗和监控机构（gòu）所需的（de）低延（yán）迟连（lián）接，而其高（gāo）容量和增强的安全性（xìng）将有助于掀起远程诊（zhěn）断（duàn）和远（yuǎn）程医疗技术的新浪潮。

通过（guò）与其他领域的专家合作——包括电信、建筑（zhù）、工程、技术（shù）、紧急服务和（hé）政府医疗专业人员——可以（yǐ）提供（gòng）预测未来趋（qū）势所（suǒ）需的医学（xué）见解（jiě），并帮助创（chuàng）建集成物（wù）联网（wǎng）和（hé）医疗应用所需的标（biāo）准和最佳实践。

当（dāng）智慧城市跨部门运作，连（lián）接医疗、人类服务、公共安全（quán）、公共事业和环境时，它们的影响力将是（shì）最大的。就像我们生活（huó）中的许多（duō）重要领（lǐng）域一样，新兴技术和无处不在的网络有可能彻底改造我（wǒ）们所知道（dào）的医疗保健。新冠可能是（shì）变革的催（cuī）化剂，但（dàn）远程医疗（liáo）的（de）好（hǎo）处将激发更持久和更广泛（fàn）的变（biàn）革。