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持续数（shù）月的新冠肺（fèi）炎疫情，为人工智（zhì）能在（zài）中国的发（fā）展按下了“加速（sù）键”——从红外热成（chéng）像无接触快速（sù）测温到辅助诊断技术，从基于大数据（jù）的智能疫情追踪到（dào）机器（qì）人无（wú）接触（chù）配送，再到远程办公，在这次战“疫”中，一系列人工（gōng）智能（néng）产（chǎn）品和应用引人（rén）关注，智能化手（shǒu）段成为战“疫”有（yǒu）力武器。

智能化，怎（zěn）样才能更多“赋能”经济？连（lián）续一个多（duō）月来，记（jì）者深入调研（yán）发现，伴随（suí）人工（gōng）智（zhì）能、大数据等技（jì）术的加速发展（zhǎn）应（yīng）用，一（yī）个智能化社会的形态初步呈现在（zài）世人面前。与此同时，“智慧城市”建（jiàn）设正遭遇“拷问”，不少企业在数（shù）字化、智能化方面亟待加速转型，进而成为推动经济社会可持续发展的新引擎。

人（rén）工（gōng）智能“赋（fù）能”：智能（néng）社会形态（tài）逐渐显（xiǎn）现（xiàn）

稍微（wēi）驻足，体温信息就被（bèi）采集，在（zài）一块（kuài）液（yè）晶屏上显示（shì）……3月中旬开始（shǐ），位于北京顺义区双丰街道的泰和宜园（yuán）社区，开始启用一套全新的社区疫情管理系统，通过（guò）无接触体温（wēn）检测、视（shì）频智能分析预（yù）警（jǐng）以及门禁管控等技术，在（zài）“无感（gǎn）知”“不（bú）停留”的体（tǐ）验下（xià），完成体温检测（cè）和对小区（qū）隔离（lí）期人（rén）员出入（rù）的技术管（guǎn）控。

据提供技（jì）术（shù）支撑的智能物联产（chǎn）业领先企业、大数据提（tí）供商（shāng）——北京千方科（kē）技（jì）股份有限公司的工作人员介绍，只要进（jìn）入（rù）小区（qū），必（bì）须通过防疫门禁（jìn）管控系统的识（shí）别测试，“外地进京（jīng）”“密（mì）切接触者”“疑（yí）似患者”“确诊病患”等都（dōu）会被系统有效识（shí）别出（chū）来。目前（qián），该小区1700余位居（jū）民已全部完成人脸信（xìn）息录入，本地社区（qū）防（fáng）疫数据库初步成（chéng）型。与此同时，千方科（kē）技（jì）发布（bù）的“重点场所（suǒ）疫情防控云平（píng）台”已应用到（dào）北（běi）京、河北（běi）、湖南、江苏等地（dì）的（de）社区、企业、交通枢纽（niǔ）等场所。

“疫情期间，我（wǒ）们的（de）红外视频监测（cè）系统和（hé）疫情（qíng）防控（kòng）云（yún）平台，全（quán）面（miàn）提升了重点场所的（de）主动防控能力，待疫（yì）情平息后，平台及产品能力，将被用于公（gōng）司（sī）智（zhì）慧城市（shì）业务中，助（zhù）力打造智能安（ān）全城市。”千（qiān）方科技相关负责人说。

千方（fāng）科技，只是人工智（zhì）能型企业发（fā）挥技术优势抗“疫”的（de）一个缩影——智慧物流、智（zhì）能机器人（rén）、智（zhì）慧诊疗……疫情之（zhī）下，人（rén）工智（zhì）能的相关应用开启了“加（jiā）速键”。百度（dù）、小米、京东、旷视科技、第四（sì）范式、云知声等一系列企业（yè），将人工智能（néng）技术辐射到辅助（zhù）诊断、发（fā）热检测、无（wú）人服务（wù）、信息（xī）采集、企业线（xiàn）上化（huà）转型等领域（yù），为疫情防控提供“科技智（zhì）慧”。以医院为例，据不（bú）完全统计，已有20余款人工（gōng）智能系（xì）统应（yīng）用在武汉等抗疫一（yī）线以及全国数百家医院，服务人群包括（kuò）疑似病例和确诊病例（lì）达到数十万（wàn）人次。

2019年，仅（jǐn）北（běi）京（jīng）地区人（rén）工智能相关企业数量就达到1084家（jiā）。北京市经济和信息化局相关负（fù）责人表示，此次（cì）科技企业对（duì）疫情（qíng）防控的有（yǒu）力（lì）贡（gòng）献离不（bú）开这些发展基（jī）础和整体优势的支撑保（bǎo）障，并且在相（xiàng）当（dāng）程度上反映了未来市场需求和创（chuàng）新方向。

工业和信息化部信（xìn）息技术（shù）发（fā）展（zhǎn）司司长谢少锋说，疫情（qíng）期间，人工智能（néng）技术得到了有效运用（yòng），在疫情监测、疾病诊（zhěn）断、药物研发等（děng）方面（miàn）发挥了重要作用。

中国（guó）人工智能产业（yè）发（fā）展联盟发布的《人工智能助力新冠疫情防（fáng）控调研报告》指出，疫情中大量人（rén）工智能（néng）技术投入（rù）应用，充分说明以（yǐ）人工智（zhì）能（néng）、大数据等为代表的（de）新一（yī）代（dài）信（xìn）息技（jì）术通（tōng）过前期的（de）快速发展（zhǎn）和实践积累（lèi），已经越来越商业化、市（shì）场化、普及化，智（zhì）能社会形态逐渐显现，人工智能产业迎来难得的发展新机遇（yù）。

伴（bàn）随疫情在全（quán）球蔓延（yán），大数据和人工智（zhì）能技术（shù）不仅在（zài）国内疫情防控、复工（gōng）复产中发挥重要作用，也在中外合作中（zhōng）积极发挥作用。

3月27日，腾讯健（jiàn）康新冠疫（yì）情模块国（guó）际版正式（shì）开源，供（gòng）全球开发者和服务机（jī）构快速搭建（jiàn）疫情（qíng）查询（xún）服务。疫情发生以来，百（bǎi）度向各基因检测机（jī）构、防疫中心及全世（shì）界科学研究中心开放线性时间算法LinearFold，并通过百度大脑开放平台开放了240项AI技术（shù）能力。据百度研究院（yuàn）科学家（jiā）透露，LinearFold算（suàn）法（fǎ）可将此次（cì）新（xīn）冠病（bìng）毒（dú）的全基因组二（èr）级结构预测从55分钟（zhōng）缩（suō）短至27秒。

千方集团（tuán）旗下的（de）“宇视科技”在全球新冠疫情加剧之初立即采取行（háng）动，协助各（gè）国（guó）抗疫，提供各（gè）类热成像、测温产品（pǐn），可精确测（cè）量（liàng）温度（dù），为政府机构、医院、学校、交（jiāo）通站点等各类公共场所提供快速排查服（fú）务，高效甄别发（fā）热人员。目前，已在日本（běn）、韩国、泰国、印尼、拉美（měi）和欧洲部（bù）分（fèn）国家展开合作。

4月1日，在尚东·数（shù）字谷（gǔ）一座办（bàn）公楼内，园区工（gōng）作人员使用智能机器人进（jìn）行咨询问诊。新华社记者任（rèn）超摄

智能化：亟待跨越四（sì）道“关”

尽（jìn）管人工智能在疫情倒逼（bī）下按（àn）下“快（kuài）进键”，但（dàn）是仍然亟待跨越四道“关（guān）”。

——第一（yī）关是智慧（huì）城市的“智慧”程度。在遭遇席卷面如此之广的疫情时，传统（tǒng）的（de）“智（zhì）慧城市”受到“拷问”。

中国人民大（dà）学公共（gòng）管理学院教授马亮说，“某（mǒu）些城市（shì）的‘智（zhì）慧城市（shì）’建设在应急管理（lǐ）初期几乎无（wú）用，大量的人工参与，普遍采用（yòng）人（rén）海战术，没有充分利用信息技术。”

“疫情中暴露出来（lái）的数据（jù）孤岛等数字治（zhì）理（lǐ）问（wèn）题，严重影响疫情防控，花大力（lì）气（qì）建设的智慧城市，面对疫情考验，未能发挥出（chū）应有的（de）作用。”中关村大（dà）数据产业联盟秘书长、国（guó）家发改委数（shù）字（zì）经济新型（xíng）基础设（shè）施研（yán）究课题组组长赵国栋说。

业内人士（shì）认为，疫情下社（shè）区人工管理模（mó）式、人海战术，以及产业（yè）链配套等问（wèn）题，倒逼城市精准管控和产业（yè）升级，加速产业（yè）数字化、智能（néng）化转型步伐，智（zhì）慧城市的建设及（jí）运管有望（wàng）迎来更新（xīn）升级。

人们期盼“智慧城（chéng）市”成果进一步“下沉”，推动新技术新（xīn）应（yīng）用与国家治理现代化（huà）相融合。千方科（kē）技董事长夏曙东（dōng）认为，智慧城市（shì）将在未来发展中逐步提升（shēng），在这个过程中，原有的部门职（zhí）责需要更加细致的顶层设计，包括法制（zhì）法规制定、数据安全便捷（jié）使用，以及如何处理（lǐ）好管（guǎn）理部（bù）门本身的角色定位等。

——第二关是疫情之下，凸显不少（shǎo）企业在数字化、智能（néng）化转型步伐（fá）大大加快的（de）背景下存在不会转、不能转、不敢转等问题。

“特别是对广大中（zhōng）小微企业来（lái）讲，有的还面临‘转（zhuǎn）型（xíng）是找死，不转型等死’的困境。”伍（wǔ）浩认为（wéi），下一步应该按（àn）照问题导（dǎo）向、目标导向、结果导向，从几（jǐ）个（gè）方面发力，重点实施好“上云、用数（shù）、赋（fù）智”行动（dòng），探（tàn）索普惠（huì）型的云服务支持政策，在（zài）更深层（céng）次推（tuī）进大（dà）数据的融合运用，加（jiā）大对企（qǐ）业智能（néng）化改造的支持力度，特别是要推进人工（gōng）智（zhì）能和（hé）实体经济的深度融合。

——第三（sān）关是“中国制造”亟待（dài）加速智能化步（bù）伐，从（cóng）释放资（zī）源红利的、以（yǐ）低成本为特征的中低端制造，转变为释放效率（lǜ）红利的高质量中高端智能制造。

70多（duō）年来，“中国制造”从无到有，规模已（yǐ）经跃居世界第一，并且（qiě）具有最齐全的门类，在（zài）全球供应链和国际分（fèn）工体系中具（jù）有不可（kě）或缺、举足轻重的地（dì）位。疫情进一步凸显（xiǎn）智能制造的重要性、紧迫性。

2011年，联想集团（tuán）就启动了（le）以数据（jù）智能为核（hé）心的智（zhì）能（néng）化（huà）转型（xíng），努（nǔ）力通过智能化（huà）变革实现制造的（de）提质、增（zēng）效。在联（lián）想合肥工（gōng）厂，通（tōng）过各个环节的智能化变革，不到一秒钟就有一（yī）台笔（bǐ）记本电脑（nǎo）下线，按时交付达成率比业（yè）界快15%。2016年（nián）起，联想集团开始输出自（zì）身的（de）智能化转型经（jīng）验和（hé）先进技术（shù），为其他企业的转型赋能，在汽（qì）车（chē）、3C（电脑、通信、家电）、能源等多个行（háng）业为上（shàng）百家大企业客户提供了智能化解决方（fāng）案。“在全球（qiú）经济受到（dào）疫情影响的当下，我认为通过数据（jù）智能驱动制造业变革，大（dà）力（lì）发（fā）展智能制（zhì）造，打造创新增长新动（dòng）能，是推动中国经济航船稳定向（xiàng）前，穿越复杂多变的宏（hóng）观经济（jì）格（gé）局和（hé）周（zhōu）期的（de）一个有效途（tú）径。”联想集团高级（jí）副（fù）总裁乔健说。

疫情后，制造业企业将更加积（jī）极推动自动（dòng）化和柔性化生产，聘用更多高科技人才（cái）及高技能（néng）、多技能（néng）复合型工（gōng）人，减少对（duì）人工的依赖，以（yǐ）更好应对劳（láo）动力短（duǎn）缺问（wèn）题。同时，零部（bù）件标准化、物流智能化、加强供（gòng）应链抗风险能力（lì），将（jiāng）受到更（gèng）多重视（shì）。

——第四关是（shì）人工智能技术产业化尚存“四个不足”，人工智能技（jì）术还没（méi）有发挥（huī）出应（yīng）有（yǒu）的（de）作用。

根（gēn）据《人工智能（néng）助力新冠疫（yì）情（qíng）防控调研（yán）报告》及有关（guān）专家分析，人工（gōng）智能应用中还存（cún）在一些影响（xiǎng）未来（lái）产业发（fā）展（zhǎn）的薄弱环节，需要引起高度重（chóng）视：

一是数据积累不足。此次突发疫情下，人工智能技术在有数（shù）据积累的场景能快速落（luò）地（dì），例如行人（rén）检测、人（rén）脸识别、肺部病灶检测分割，以及（jí）智能语音语义理解等方向能（néng）够快速（sù）部署响（xiǎng）应（yīng）；而在（zài）其他场（chǎng）景下，例如病毒传（chuán）播扩散途（tú）径检（jiǎn）测、病毒溯源（yuán）等，由于缺少（shǎo）充（chōng）足的已标注行业数据，人工智能技术还（hái）没（méi）有（yǒu）发挥（huī）出应有的（de）作用。

二是产（chǎn）品质量不（bú）足。随着（zhe）疫情的发展，越来越多（duō）企业提供（gòng）抗疫（yì）的人工智（zhì）能产品服务。由于开发（fā）周期短（duǎn）、技术（shù）实力和成本等原因，市场上每个类型的产品同质化、质（zhì）量良（liáng）莠（yǒu）不齐等鱼（yú）龙混杂的问题大量存在，缺乏相关（guān）评（píng）估规范对产品功能、性（xìng）能进行约束。

三（sān）是智能程度不足。多数医疗（liáo）服务机器人在路径规划、柔（róu）性控制、多模信息精准感知与可（kě）视化、人机交（jiāo）互等核心技术方面尚未满（mǎn）足智能（néng）化水平；外呼机器人的对话水平还（hái）未达（dá）到（dào）自然顺（shùn）畅交流（liú）的（de）程度，语义理解能力也有待提（tí）升。

四是（shì）基础技术（shù）不足（zú）。相（xiàng）关（guān）企业对人工智能（néng）基础（chǔ）理论（lùn）、核心关键技术积累，与国外先进国（guó）家相比还相对（duì）薄弱，核心算（suàn）法、芯片及基础元器件（jiàn）的掌握（wò）与国外差距较大，缺乏重大原（yuán）创科技成果。核心（xīn）环节受制于人，不利于国（guó）内企业参（cān）与国（guó）际竞争，随（suí）时（shí）可（kě）能被（bèi）卡脖子，也使国民经济和国家安全存在远期隐忧（yōu）。

智能化：正（zhèng）迎（yíng）来重要的历（lì）史交汇和（hé）转折（shé）点

疫（yì）情下（xià），很多二三线城（chéng）市、乡镇（zhèn）基层（céng）的医生没接（jiē）诊过新冠肺炎患者，不知（zhī）道该怎（zěn）么筛查。针对这（zhè）一情况，作（zuò）为互联网（wǎng）医疗企业，“春雨医（yī）生”将新冠肺炎（yán）在线（xiàn）问诊中累积的大量数据（jù）进（jìn）行AI智能化（huà）处理，“研制”出（chū）基于大数据的新冠（guàn）肺炎AI诊断机器人，供基层医生参考。

“这项（xiàng）AI领域（yù）的应急创新，得益于我们多年（nián）的数据（jù）与技术累积（jī）。我们7年（nián）前就开始（shǐ）做大（dà）数据（jù）和医疗AI尝试，用AI技术结合平（píng）台（tái）累积数据去搭建专（zhuān）业垂直疾病（bìng）领域的AI诊疗模型，帮助医生梳理患者病情，给出提纲和支（zhī）持数据。未（wèi）来（lái），它有（yǒu）可能成为（wéi）医生诊断的小助手，并进行数据分析和数据整理。”春雨医生CEO王（wáng）羽潇说。

应（yīng）对新冠肺炎疫情以及复工复产（chǎn）工（gōng）作中，新一代信息技术的应用需求大幅增（zēng）长，众多行业和领域成为（wéi）新技术（shù）的重要试验场，涌现出（chū）不少新模式、新业（yè）态和新成果。

疫情之（zhī）下（xià），人工智能等科技（jì）正在快速发展。不少（shǎo）企业负责人认为，随着（zhe）中（zhōng）央对加快新（xīn）型基础设施建设进度作出部署，人工智能、大数据等技术已经成为产（chǎn）业升级进化的（de）重要（yào）引领（lǐng）力量之一（yī），正在为我国经济高质量增长创造更（gèng）多（duō）新机遇。

英特尔（ěr）市场营销副总裁王锐认为，智能化正在（zài）迎来重（chóng）要的历史交汇（huì）和转折点，5G、AI和智能（néng）边缘的融合将推动智能技术（shù）的飞速迭代，驱（qū）动未（wèi）来增长。

人工智能是引领未来的（de）重要战略性技术，是（shì）新一轮产业革（gé）命和技术革（gé）命的重（chóng）要驱动力量，也是推动国家经济社会全面健康可（kě）持续发展的（de）新引擎。面向未来，无论是企（qǐ）业，还是专家都（dōu）对人工智能的发展充（chōng）满信心。

“大力（lì）释（shì）放（fàng）人工智能（néng）新技（jì）术、新产品的‘赋能’效应，对于深入推（tuī）进人工智能产业发展（zhǎn）意义（yì）十分（fèn）重大。”《人工智能助（zhù）力新（xīn）冠疫情防控调研报告》指出，必须加强顶层设计，突破发展瓶颈，推动（dòng）人工（gōng）智能产业再上新台阶，并以此带动国家竞（jìng）争力（lì）整体（tǐ）跃升和跨越（yuè）式发展。