福州新闻网2月2日讯（福州日报（bào）记者 王玉萍 通讯员 仓（cāng）萱）“请（qǐng）问您是否接触过（guò）新（xīn）型冠状病毒感染的（de）肺炎确诊人（rén）员（yuán）？”“请问您是否出现咳嗽、发烧等症状？”“您预（yù）计返回（huí）仓山区的时（shí）间是哪天呢？”连日来，不少居住在仓山区的群众都（dōu）接到了这样的随（suí）访电话。

拨打电话的是智（zhì）能语音机器（qì）人（rén）。这是仓山区运用近年来“智慧仓山”建设成（chéng）果，与百度开展合作，紧急引（yǐn）入的新型冠状病毒（dú）感（gǎn）染肺（fèi）炎防（fáng）控AI随访外呼平台（tái），让人工智能（néng）技术助（zhù）力疫（yì）情防控。

“智能语音机（jī）器人每小（xiǎo）时最多可外呼5000个以上的电话（huà）号码，收（shōu）集信息，形成报告，大幅提升全区疫情排查效率。”仓山区智慧中心相（xiàng）关负责人（rén）介绍，AI随访外（wài）呼平台最大的亮点是集合最新疾病知识（shí）内容管理平台、强大的（de）人工智能自然语言（yán）理解语音识（shí）别、自然语音合成（chéng）以及交互能力（lì），通过智能语（yǔ）音机（jī）器人对特定人群进（jìn）行批量一对一电话外呼，自动询问采集居民（mín）疫情信息并进行（háng）分析，生成（chéng）分类统计报告，快速实（shí）现辖区内居民健康信息采集与疫（yì）情摸底，并对潜在患者进行有效的教育（yù）与防护指（zhǐ）导，做到事（shì）前预警、事中（zhōng）防控、事后跟踪。

为何引入人工智能技术？这名（míng）负（fù）责人说，疫情来（lái）势汹汹，仓（cāng）山（shān）区各（gè）镇街、部门全（quán）力（lì）出（chū）动，按照“外防输入，内（nèi）防扩散”的要求，迅速开（kāi）展“卷地毯式”“六个一”工作（zuò）法排查，严防（fáng）疫情输入（rù）。随（suí）着疫情（qíng）防控工作进入新阶段（duàn），摸排人员数（shù）量逐步增加。“为准确、实时（shí）、高效地采集、跟踪重（chóng）点防控对象（xiàng）健康情况、行（háng）动轨迹、人（rén）员（yuán）接触等信息（xī），我们依（yī）托百（bǎi）度智（zhì）能（néng）云（福州）AI实验室，引入AI随访外（wài）呼平台，根据区里对新型冠状病毒感（gǎn）染（rǎn）的肺炎疫情的特定人员管控（kòng）需求，构建多层次的疫情防控体系。”

目前，仓山（shān）AI随访外（wài）呼（hū）平台正式（shì）试（shì）运行，已随访近3万（wàn）人（rén），加上社区工作人（rén）员询问确认的（de），已排查出湖北返城人员3000多人。接下来，仓（cāng）山区还（hái）将持续利（lì）用该（gāi）手段，对该区流动（dòng）人口进行跟踪排查，确保摸排全（quán）覆（fù）盖，防控（kòng）零漏洞。